Il Vice Presidente del Supporto Tecnico di DreamHost, Andrea Silas, parlerà al Support Driven Leadership Summit 2024 a San Diego questo marzo!
Andrea parteciperà a un panel intitolato Come Eseguire Circuiti di Feedback sul Prodotto Eccezionali per aiutare i partecipanti a capire come potenziare le loro organizzazioni di supporto raccogliendo rapidamente – e agendo in base a – feedback dei clienti.
La troverai nella sala principale, mercoledì 27 marzo nel blocco di programmazione dalle 9:15 alle 12:00.
Se parteciperai al Support Driven Leadership Summit questo marzo, clicca qui per pianificare un incontro con Andrea alla fiera!
Come Eseguire Cicli di Feedback del Prodotto Eccezionali
Il feedback sui prodotti dai tuoi clienti, team interni e potenziali clienti è inestimabile. Il processo di raccolta del feedback e di implementazione di miglioramenti basati sui dati è incredibilmente dispendioso in termini di tempo e difficile. Ascolta gli esperti di supporto e successo dei clienti che lo hanno fatto con successo e ottieni consigli pratici e strategie per utilizzare il feedback dei clienti per guidare il cambiamento e l’impatto nella tua organizzazione.
Come Vicepresidente del Supporto Tecnico di DreamHost, Andrea Silas guida un team di agenti altamente qualificati, offrendo supporto 24/7 a clienti in tutto il mondo. Andrea è entrata a far parte della famiglia DreamHost nel 2003 e ha assunto la posizione di VP nel 2014, dove il suo obiettivo principale è fornire supporto quasi istantaneo attraverso più lingue e vari canali, inclusi Chat dal Vivo, email, social media e servizi di auto-aiuto. Costantemente in evoluzione anticipando le necessità dei clienti e utilizzando un team che si estende su nove paesi e tutti i fusi orari, Andrea ha stabilito un’esperienza cross-canale, aiutando notevolmente una base di clienti sempre più connessa, tecnica e globale. Con quasi due decenni di esperienza nel Supporto Tecnico, Andrea incarna una leadership empowerizzante mentre persegue l’obiettivo finale del suo team di risposte senza tempo di attesa, continuando al contempo a sostenere i valori fondamentali dell’azienda. Di conseguenza, DreamHost è costantemente riconosciuto per il suo eccezionale servizio clienti.