Gracia Bajo Presión: Sereno como Federer, Preciso como un Saque
Si hay una figura a la que Jimmy Baquiro mira como modelo de excelencia, es Roger Federer. El ícono suizo del tenis, famoso por su movimiento fluido, su temple inquebrantable y su constante excelencia, ha inspirado a Jimmy durante mucho tiempo, y la comparación le queda perfecta.
“Admiro a las personas que mantienen la calma en situaciones de alta presión”, dice Jimmy. “Incluso cuando Federer estaba dos sets abajo o enfrentaba rivales difíciles, nunca perdía la compostura. Se mantenía fuerte mentalmente y encontraba la manera de luchar para volver al juego.”
Como Representante Internacional de Soporte para WordPress, Jimmy enfrenta a diario retos técnicos y de atención al cliente: conflictos de caché, problemas con plugins, carga en el servidor y más. Cada caso es diferente y requiere un equilibrio entre rapidez, estrategia y destreza. Al igual que Federer devolviendo un saque de 130 mph, Jimmy se mantiene firme y se adapta en pleno juego para encontrar la solución.
Crecimiento Impulsado por la Mentoría y la Curiosidad
Jimmy no llegó al soporte técnico por un camino tradicional. De hecho, hace poco más de dos años, pasó de un rol general en Google a trabajar en DreamHost, trayendo consigo una base en correo electrónico, DNS y hosting.
“Sabía algunos conceptos básicos, pero este puesto me impulsó a profundizar más, a entender DNS en detalle y cómo funcionan realmente los servidores.”
Para Jimmy, su crecimiento ha estado motivado por la mentoría y su propia hambre de aprender.
“Christian Sanclemente me ayudó a comprender la mentalidad del soporte,” cuenta Jimmy. “Las herramientas de Greg Valoff despertaron mi curiosidad por los servidores. Y Zack Huntsinger, del equipo de DreamPress, su conocimiento está en otro nivel.”
Ahora enfocado en TechOps, Jimmy trabaja estrechamente con su mentor Dan Lizarazo, conocido tanto por su experiencia en infraestructura como por su velocidad al teclear. “Es difícil seguirle el ritmo, navegando entre distintos casos y pestañas sin detenerse,” dice Jimmy. “Pero lo más importante es que me está enseñando a pensar de forma sistemática.”
A lo largo de todo este proceso, Jimmy mantiene la mentalidad del “Maestro Suizo”: no solo habilidad, sino también disciplina, paciencia y fortaleza mental. Como un profesional experimentado que se adapta en medio del partido, enfrenta cada nueva herramienta y caso complicado con calma y atención reflexiva.
Algún día, Jimmy espera pasar a un rol de desarrollador, inspirado por una genuina curiosidad sobre cómo funcionan los sistemas backend y la infraestructura detrás de escena. “Actualmente estoy aprendiendo más sobre el rendimiento de los servidores y obteniendo una comprensión más profunda de cómo opera nuestra infraestructura en el backend de un servidor,” comenta.
Vida en Bogotá, Mascotas Rescatadas y Admiración por los Grandes
Fuera del trabajo, la vida de Jimmy es animada y, en el mejor sentido, un poco caótica. Vive en Bogotá, Colombia, con su esposa Geraldine (también parte de DreamHost) y un ejército nada pequeño de animales rescatados que casi podría formar un equipo titular de fútbol o fútbol americano: seis gatos y cuatro perros.
El equipo canino incluye a Tony, el labrador mayor; Lenny, Lucio y Antonia; y el equipo felino a Michi, Giro, Ramona, Thomas, Bruno y Nina.
“Es como un segundo trabajo,” bromea Jimmy. “Nunca tienes tranquilidad. Entrenar cachorros mientras los gatos trepan las estanterías… se pone intenso.”
Pero en medio del caos de cuidar su propio zoológico doméstico, Jimmy y Geraldine encuentran su calma. Ven películas, pasean por el parque, cocinan y salen a conducir (si el tráfico lo permite).
Jimmy también es un gran aficionado a los deportes: fútbol, UFC, NBA, NHL, NFL, curling (¡no es broma!) y, por supuesto, tenis.
Además de Federer, Jimmy admira a otra leyenda del deporte: Peyton Manning. “Él definió el liderazgo: increíblemente inteligente en el campo, adaptable, sereno. Incluso me convertí en fan temporal de los [Denver] Broncos solo para apoyarlo.”
Ex practicante de slackline, Jimmy llegó a entrenar el equilibrio, literalmente. “Es sorprendentemente pacífico… una vez que dejas de darte de cara al piso,” dice. El slackline trata de quietud, no de fuerza. Un poco como el soporte técnico. La clave no es la prisa, es el control.
Punto para Partido: Compostura en la Tecnología y en la Vida
Mirando atrás, el mayor crecimiento del que Jimmy se siente orgulloso desde que se unió a DreamHost no es solo técnico, sino personal. Atribuye su trabajo y a sus mentores el haber moldeado su forma de pensar y de afrontar la vida.
“Ahora resuelvo problemas de forma diferente, con un pensamiento más estructurado. Manejo mejor el estrés. Sinceramente, creo que también soy un mejor esposo.”
Ese nivel de autoconciencia y calma bajo presión ha hecho de Jimmy una parte invaluable del equipo de DreamHost. Puede que no esté persiguiendo títulos de Grand Slam, pero siempre está perfeccionando su oficio: enfocado, sereno y ayudando tanto a clientes como a compañeros a hacer lo mismo.
Como Federer en un partido a cinco sets, Jimmy no deja que la presión lo defina. Se adapta, respira y golpea el siguiente tiro.
Y si DreamHost alguna vez entregara trofeos por mantener la calma bajo fuego, Jimmy Baquiro se llevaría uno… sin necesidad de desempate.
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