El incansable compromiso del departamento de soporte técnico de DreamHost con la innovación y la excelencia al servicio de los clientes de DreamHost fue honrado con dos medallas de bronce en los Premios Stevie® 2024 para Ventas y Servicio al Cliente.
Los Premios Stevie® para Ventas y Servicio al Cliente reconocen los logros de profesionales de centros de contacto, servicio al cliente, desarrollo de negocios y ventas en todo el mundo.
En una ceremonia de gala celebrada el 12 de abril de 2024 en Las Vegas, Nevada, el departamento de soporte técnico de DreamHost ganó el premio a la “Mejor Estrategia de Satisfacción del Cliente” por sus iniciativas estratégicas enfocadas en reducir los tiempos de espera de los clientes y mejorar las resoluciones de soporte en el primer contacto. También ganó el premio a la “Mejor Retorno de Inversión en Servicio al Cliente” por invertir en nuevas herramientas y miembros dedicados del equipo para alinear tácticas y objetivos con su iniciativa “Tiempo de Espera Cero” y aumentar las resoluciones en el primer contacto, demostrando su compromiso con el éxito, la satisfacción y las experiencias excepcionales de los clientes.
¡Las dos nominaciones del departamento estuvieron clasificadas entre el 35% superior de más de 2,300 consideradas en el programa de premios de Ventas y Servicio al Cliente de este año que fueron reconocidas como finalistas!
“Nuestras métricas y testimonios no solicitados ya demuestran que nuestros clientes aprecian la manera en que los apoyamos, pero quería hacer este éxito aún más visible y público”, dijo Andrea Silas, Vicepresidenta de Soporte Técnico. “Estoy orgullosa de liderar un grupo de miembros de equipo increíbles y feliz de verlos reconocidos tanto interna como externamente”.
El equipo de soporte técnico de DreamHost espera seguir brindando servicios excepcionales a sus clientes durante el resto de 2024 y en los años venideros.