Natalie Pedraza solía pensar que DreamHost era el enemigo.
No lo decimos de forma metafórica. Hablamos literalmente. Antes de DreamHost, Pedraza dirigía la capacitación para el equipo ejecutivo en una gran firma de outsourcing en Colombia, una que manejaba soporte para cuentas como Google. Ella relató cómo DreamHost seguía reclutando a la mejor gente de la firma justo frente a ellos, un ex representante de Google a la vez, y Pedraza estaba en la sala viéndolo suceder. “Esa es la empresa que odiaba a DreamHost”, recuerda de su antiguo empleador.
Cinco años después, ahora es la Especialista en Aprendizaje y Desarrollo de DreamHost, y todo el asunto todavía la hace reír. “Cuando se lo cuento a la gente, dicen ‘¿En serio? ¿Te fuiste a trabajar para el enemigo?’”
No tenía experiencia técnica. Se postuló de todos modos.
El ahora esposo de Pedraza, Diego Lombana, ya había dado el salto a DreamHost. Cuando los dos se reencontraron años después, él no dejaba de decirle lo diferente que era el lugar. Eventualmente, él presentó el argumento que más importaba: ella se estaba matando trabajando en su antiguo empleo por la mitad del sueldo. Había llegado a un límite, así que se lanzó: “Dije, ¿qué caraj**? Me postulé y me contrataron”.
Empezó como Consultora de Soporte Técnico sin experiencia previa. “Tuve que esforzarme. Esa es la realidad”, dice. Pero a los seis meses, su jefe ya le preguntaba hacia dónde quería crecer, y diez meses después se había trasladado al equipo de Personas, donde ha estado construyendo cosas desde entonces.
La mujer detrás de la mitad de ClickUp (y de una renovación del entrenamiento para gerentes)
Las huellas de Pedraza están en muchas cosas en DreamHost que la mayoría de la gente nunca asocia con ella. Ayudó a vincular un programa interno de capacitación para empleados llamado “Growth Path” con el marco de competencias de la empresa por primera vez, aceleró el procesamiento de facturas, construyó el tablero de gestión de proyectos de ClickUp en el que su equipo trabaja hoy, y graba las versiones en español de los videos educativos para clientes para productos como Remixer.
Su mayor proyecto es el programa de entrenamiento para gerentes de DreamHost. En 2025, ella y un par de compañeros tomaron un programa que solía tardar casi un año en completarse y lo reconstruyeron para que funcionara en seis o siete semanas. “Seguimos cubriendo todo”, dice ella. “Solo que lo hacemos en poco tiempo”.
Dos días de chats, luego una pregunta
Pedraza supo al instante el momento en que DreamHost fue diferente a cualquier otra empresa en la que hubiera trabajado.
En los primeros meses, cubrió chats en vivo con clientes durante dos días seguidos durante una racha difícil, atendiendo seis o siete a la vez porque quería demostrar su valor. Luego, al tercer día, la tensión le causaba dolor físico. Su jefe la sentó y, en lugar de la charla motivacional de “todos estamos sobrecargados” que ella esperaba, le hizo una pregunta: ¿le había dicho a alguien que estaba teniendo dificultades?
No lo había hecho.
“Fue la primera vez que sentí que me estaban cuidando”, dice. Ese es el sentimiento que ella quiere que cada nuevo DreamHoster experimente hoy. “Aquí es seguro cometer errores”, dice. “Es seguro decir: ‘Oye, la regué’. Es seguro no estar bien”.
Somos una familia”, continúa diciendo. “No siempre del tipo fácil. A veces no te agradan tus hermanos, pero entiendes que están juntos en esto, así que trabajas para lograrlo”.
Pintura con diamantes, Reality TV y un audiolibro sonando todo el tiempo
Fuera del trabajo, Pedraza es una contradicción andante de la mejor manera. Es una barista certificada que aun así beberá cualquier café que tenga enfrente, y una coleccionista de tatuajes que llora en cada sesión. También es una ex profesora de inglés que pasó 15 años en salones de clases antes de aterrizar en el coaching y, eventualmente, en la tecnología.
Pedraza dice que se describe como una planificadora que puede quedarse quieta por horas seguidas, haciendo pinturas con diamantes con un audiolibro de fondo (actualmente escuchando la serie A Court of Thorns and Roses). La telerrealidad es su placer culpable, y no se arrepiente de ello. “Cuanto más drama, más me gustan”, dice de su hábito de Real Housewives.
Ella y Lombana se mudaron de Colombia al sur de California en 2025, con cinco mascotas a cuestas (un perro y cuatro gatos) y luego añadieron dos más al llegar: un perro y un geco, y han estado recorriendo lentamente el área desde entonces: Palm Springs, Griffith Park y la playa. Sus dos perros, Rupert y Reba, los acompañan en la mayoría de sus salidas. “Simplemente nos gusta explorar California juntos”, dice. “Nos gusta salir con los perritos y ver cosas nuevas”. Disneyland es una parada regular también, usualmente con un amigo y su esposa, y normalmente para caminar por el parque en lugar de subirse a las atracciones.
Los animales en general son como un botón de reinicio para ella, y dice que un gato o un perro, cualquier perro, es suficiente para alegrarle el día. Su lista de reproducción para trabajar va desde Rob Zombie y Korn hasta una que ella llama “mi cerebro al revés”, cargada de rockabilly y grandes orquestas.
Una regla: “Mi libertad termina donde empieza la tuya”
Pedraza le atribuye la frase a Jean-Paul Sartre, y dice que su madre se la repetía a menudo mientras crecía: “Mi libertad termina donde empieza la de los demás”. Significa, para ella, que tiene derecho a sentir lo que sea que sienta, pero nunca a expensas de las personas a su alrededor.
“Cada quien es su propia islita, con sus propios límites”, dice ella. “Tienes que saber cuándo parar”.
Hoy en día, ella es quien se asegura de que la próxima ronda de DreamHosters se sienta tan segura como ella finalmente se sintió. Si su rol aquí fuera un género de película, dice que sería una comedia sarcástica, “como The Office”. Y si alguna vez escribe sus memorias, el título ya está elegido: Ella simplemente lo hizo.
¿Quieres trabajar con gente como Natalie Pedraza? Echa un vistazo a nuestra página de empleos y descubre qué más hace que la cultura de DreamHost sea tan especial. El próximo mes, conoce a nuestro Administrador de Operaciones de Centro de Datos, un ex maestro del ajedrez convertido en snowboarder que comparte sus ideas sobre el papel crítico de las operaciones de los centros de datos y su enfoque único del equilibrio entre el trabajo y la vida personal.