A pesar de todo el trabajo que se realiza en línea en DreamHost, todavía hay muchas cosas que requieren que alguien camine físicamente hacia un servidor, ya sea para reemplazar un disco defectuoso, agregar memoria RAM, tender un cable o reiniciar una máquina.
“Somos las manos físicas de la empresa”, dice Garcia, un administrador de operaciones del centro de datos (DC Ops) en el centro de datos de DreamHost en Portland.
Es un rol que le sienta bien a Garcia, a quien le gusta averiguar cómo funcionan las cosas, prefiere tener un plan (Google Sheets es su “mejor amigo”) y admite sin rodeos que hay algo satisfactorio en mantener las cosas organizadas.
Sin embargo, trabajar con servidores de centros de datos no siempre fue su trabajo diario. Antes de DreamHost, Garcia trabajaba en ventas y sabía que no era el lugar donde quería quedarse a largo plazo.
Un trabajo que sonaba demasiado bueno para ser verdad
Garcia quería ingresar a la tecnología desde que se graduó de la escuela secundaria. Con el tiempo, ahorró suficiente dinero para dejar su trabajo de ventas y tomarse un año libre para hacer esto realidad.
Completó un bootcamp, pero también pasó una buena parte de ese año aprendiendo por su cuenta y desarrollando sus habilidades. Una vez que se sintió listo, comenzó a postularse para empleos y se encontró con DreamHost en LinkedIn. El trabajo le parecía prometedor a Garcia, pero tal vez un poco demasiado prometedor.
“Estaban los pequeños beneficios de: ‘¡Ah, y hay un presupuesto para bocadillos!’, la comida es gratis los martes y jueves, ¡y también hay un crédito de beneficio de bienestar!”, recuerda. “Pensé: estas son demasiadas cosas. No voy a conseguir este trabajo, pero me postularé de todos modos”.
Alerta de spoiler: por supuesto que consiguió el trabajo.
No pasó mucho tiempo para que Garcia notara que algo de lo que le había llamado la atención en la oferta de empleo se reflejaba una vez que estuvo realmente dentro de DreamHost. Tras unirse al espacio de Slack de la empresa, notó que personas de partes completamente diferentes de la compañía conversaban en canales sobre videojuegos, temas aleatorios y cosas que no tenían nada que ver con sus trabajos habituales.
“Simplemente hay un sentido de comunidad”, dice. “Eso es genial. Me gusta eso de aquí”.
Garcia también tuvo su primer vistazo real a un centro de datos durante el proceso de entrevista. Su futuro gerente, Chris Lewis, lo llevó al área de servidores y le pidió que diagnosticara qué podría estar mal en un módulo de servidor. Garcia estaba, comprensiblemente, un poco preocupado por pasar la prueba, pero una vez que terminó, tuvo la oportunidad de observar detenidamente su entorno.
“Estar allí y ver que aquí es donde sucede todo fue una sensación muy genial”, comenta. “Se sintió como si algo se hubiera desbloqueado”.
Con más de dos años en DreamHost, esa fascinación no ha desaparecido.
A Garcia todavía le gusta ver parpadear las pequeñas luces azules en la parte frontal de los discos de DreamHost a medida que los clientes leen y escriben datos. Su gerente se las señaló cuando comenzó a trabajar y le explicó lo que representaba cada destello.
“Multiplicas eso por miles”, dice Garcia. “Es realmente genial ver cómo sucede”.
Luces azules, discos defectuosos y Google Sheets
Un día típico para Garcia comienza revisando el panel de alertas en busca de discos defectuosos u otros problemas, y completando los pedidos previos de los clientes. Aparte de eso, lo “típico” se vuelve un poco más difícil de definir.
Otros equipos de DreamHost pueden necesitar que alguien revise una máquina, reemplace un componente, agregue memoria o solucione algún problema que esté fallando. Algo que funcionaba perfectamente hace un mes puede que hoy no funcione de la misma manera.
“Las cosas siempre están cambiando”, dice Garcia. “Siempre estamos tratando de descifrar por qué algo que funcionaba hace un mes ya no funciona”.
Garcia cree que esa impredecibilidad lo ha ayudado a convertirse en un mejor solucionador de problemas, ya que ha aprendido a desglosar una falla, considerar primero las causas más probables y abordarlas en lugar de perderse persiguiendo cada posibilidad.
Probablemente no está de más que Garcia tenga algo de práctica pensando unos pasos por delante.
A los ocho años, obtuvo el primer lugar en el torneo estatal de ajedrez de Oregón para su grupo de edad. Ya no juega de forma competitiva, pero aún recuerda a su profesor de ajedrez diciéndole que pensara tres jugadas por adelantado.
“Eso es algo que creo que es realmente relevante en la vida en general”, afirma.
Y luego están sus otros mejores amigos: las hojas de cálculo de Google.
“Tengo una para todo”, dice Garcia. “No importa qué sea. De alguna manera convertiré lo que sea que esté haciendo en una hoja de Google”. (Incluso admitió que hizo una para esta entrevista).
Su amor por el orden ha encontrado un canal práctico en DreamHost. Cuando Garcia empezó, el centro de datos de Portland tenía una bodega de almacenamiento tan repleta de equipos que era difícil caminar por ella, así que decidió de inmediato que quería abordar ese proyecto.
“Pensé: voy a organizar esto. Voy a averiguar qué tenemos. Va a quedar impecable”.
Tras la reciente actualización tecnológica de DreamHost, Garcia y el equipo finalmente vaciaron la bodega. Ahora está entusiasmado por organizar el inventario restante y hacer que sea más fácil de rastrear.
“Sé que es algo tonto”, dice, “pero estoy deseando limpiar y hacer que todo se vea ordenado y bonito”.
Eso no es algo menor para Garcia. Para él, una mejor organización significa saber qué equipo está realmente allí, facilitar las auditorías y evitar comprar cosas que su equipo no necesita.
El Monte Hood, videojuegos y Katniss la gata
Garcia pasa su tiempo libre con su novia, Hannah, y su gata, Katniss, saliendo con amigos, jugando videojuegos o haciendo snowboard.
Comenzó a hacer snowboard en la escuela secundaria y todavía se dirige al Monte Hood cuando tiene la oportunidad. “Algo sobre ir rápido colina abajo por una montaña simplemente me encanta”, dice Garcia.
También hay un beneficio práctico sobre el skateboarding, otro deporte que solía practicar.
“A medida que me hago mayor, mis huesos agradecen mucho más caer sobre la nieve”.
En casa, Garcia se inclina por juegos centrados en la historia como Elden Ring y Expedition 33. También tiene dos tatuajes, ambos con un significado detrás.
Uno es una colección de flores nativas de Oregón, donde Garcia nació y se crió. El otro proviene de Expedition 33: las palabras “For those who come after” (Para aquellos que vienen después). Es un recordatorio de que hacer una diferencia no tiene por qué significar hacer algo enorme.
“Personalmente, puede que no haga un cambio gigantesco en el mundo que afecte a todo el planeta”, dice. “Pero puedo hacer pequeñas cosas aquí y allá. Puedo hacer cosas que contribuyan a un mundo mejor o un futuro mejor”.
Esa es una idea que también se manifiesta de formas más pequeñas. El consejo de Garcia para cualquiera que esté comenzando en DreamHost es hacer preguntas, tener la disposición de aprender y nunca preocuparse por parecer que no sabes algo.
“Disfruto venir a trabajar todos los días”, dice Garcia. “Este es realmente un trabajo que quiero hacer. Me gusta aprender”.
¿Quieres trabajar con personas como Anthony Garcia? Revisa nuestra página de vacantes para ver qué hace que la cultura de DreamHost sea especial. El próximo mes, presentaremos a un administrador de sistemas de DC Ops que equilibra la pasión por la infraestructura de alta tecnología con el amor por la familia y el buen café.