Als Camila Ospina vor acht Jahren zu DreamHost kam, war eine Karriere im technischen Support nicht auf ihrem Radar. Aber über die Jahre war ihre Reise unerwartet erfüllend.
Ausbalancieren ihrer Rolle als Leiterin eines Technik-Support-Teams und ihrer Leidenschaft für Luftakrobatik (sie fliegt buchstäblich durch die Luft), findet Camila Freude und Herausforderung in beidem. Als Luftakrobatin fordert es ihre Stärke, Flexibilität und Kreativität durch anmutige Bewegungen heraus und hält gleichzeitig ihr Gehirn aktiv.
Nicht gerade dein typischer Technik-Support-Manager, oder?
Aber genau das macht Camilas Geschichte so fesselnd. Mit einer Liebe zum Lernen, einer Leidenschaft dafür, anderen beim Wachsen zu helfen, und einem kreativen Funken, der nie erlischt, gestaltet sie ihre Karriere bei DreamHost seit fast einem Jahrzehnt.
Vom Verkaufstresen Zum Support-Team
Camila trat DreamHost ohne langfristigen Plan bei, nur mit Neugier und Offenheit. Anfangs im Vertrieb, führte Camilas technische Neugier sie innerhalb von Monaten zum technischen Support. Ihre vorherige Support-Erfahrung bei Google erleichterte diesen Übergang und bereitete den Weg für Jahre des Wachstums.
„Ich hatte wirklich keine Ahnung, was ich wollte, als ich anfing“, erinnert sich Camila. „Aber ich bin irgendwie ein Nerd. Ich muss ständig etwas lernen, um engagiert zu bleiben. Deshalb liebe ich DreamHost. Sie ermöglichen es mir, mehr über die technischen Dinge und das Hosting zu erfahren.“
Heute leitet Camila als Technische Support-Managerin I ein Team von sieben Personen, überbrückt die Kommunikation zwischen Abteilungen und Kunden. Sie kümmert sich um Eskalationen, Team-Entwicklung und stellt sicher, dass wichtige technische Updates von Teams wie DevOps oder TechOps ihr Team erreichen.
„Ich sehe meine Rolle als Kontaktstelle, zwischen Menschen, Teams und Kunden.“
Das DreamHost-Feeling: Keine Falschen Antworten
Die flexible Arbeitsumgebung von DreamHost (die ihre Haustiere sehr schätzen) und die menschenzentrierte Kultur haben Camila stets engagiert gehalten.
„Es gibt hier keine falschen Antworten. Ich kann mich äußern, meine Ideen teilen, und ich hatte großartige Manager, die wirklich zuhören. Und die Tatsache, dass ich neue Freunde und Verbindungen mit Menschen geknüpft habe, die ich wirklich bewundere.“
Sie schätzt, dass DreamHost Wachstum fördert und neue Ideen begrüßt, Werte, die ihr geholfen haben, sich beruflich weiterzuentwickeln und sich sicher zu fühlen, neue Wege zu erkunden.
Kreative Funken Und Karrierewachstum
Camila ist der Typ Mensch, der ständig nach neuem Wissen sucht und sich kürzlich mit UX/UI-Design beschäftigt hat, um das Training und die Entwicklung in ihrem technischen Support-Team zu verbessern.
„Ich würde gerne etwas machen, das den Leuten hilft, besser in ihrer Arbeit zu werden, und mir gleichzeitig erlaubt, kreativ zu sein“, erklärt sie und stellt sich mehr visuelle Lernwerkzeuge vor.
Wenn man sie fragt, wo sie sich in fünf Jahren sieht, ist Camila nicht auf eine spezifische Rolle oder Jobbezeichnung festgelegt. Stattdessen spricht sie davon, sich weiterhin im technischen Support zu entwickeln und möglicherweise neue Wege zu beschreiten, die Kreativität, Kommunikation und Mentorship miteinander verbinden.
Ein Vollständiges Zuhause (Voller Tiere und Liebe)
Außerhalb der Arbeit ist es bei Camila zu Hause nie ruhig, und das würde sie auch nicht anders haben wollen. In Kolumbien lebt Camila mit ihrem Freund Christian, drei Hunden und ihrer zehnjährigen Katze, Sakura. Sakura, als Kätzchen gerettet, gilt als die Königin des Haushalts.
Ihr älterer Hund ist 16 und benötigt viel Pflege, aber Camila strahlt, wenn sie über ihn spricht. Die beiden jüngeren Hunde waren Rettungshunde, die sie in einer schwierigen Zeit adoptierte, als sie dachte, ihr älterer Hund würde sterben, und sie wurden schnell Teil des Rudels.
Camila und Christian teilen auch die gleiche Leidenschaft für Heimwerkerprojekte. Sie renovieren derzeit einen Teil ihres Hauses zu ihrem idealen Büro.
„Er liebt es zu bauen und ich liebe es zu gestalten. Wir sind ein tolles Team. Es war eine wirklich unterhaltsame und kostensparende Art, den Raum zu unserem zu machen.“
Neben dem Bearbeiten von Support-Tickets oder Tierhaaren genießt Camila Luftakrobatik und vertieft sich in Podcasts wie The Financial Feminist, der Frauen dabei unterstützt, ihre Finanzen zu verstehen und zu kontrollieren.
„Bei allem, was in der Welt passiert, halte ich es für sehr wichtig, sich mit Geld auseinanderzusetzen. Es ist etwas, auf das ich mich wirklich konzentrieren möchte.“
Immer Weiterentwickelnd
Camilas Motivation nach acht Jahren bei DreamHost bleibt stark aufgrund des kontinuierlichen Lernens, der unterstützenden Kollegen und der Freiheit für persönliches und berufliches Wachstum.
„Es ist das Lernen, die Menschen und die Freiheit zu wachsen, sowohl beruflich als auch persönlich. DreamHost hat mir geholfen, eine Karriere und ein Leben aufzubauen, das ich liebe.“
Camilas Weg zeigt den Wert, Leidenschaften mit dem beruflichen Leben zu integrieren. Ihre Kreativität, Sorgfalt und Neugier bereichern alle Aspekte ihrer Unternehmungen.
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