Zane DeFazio spricht nicht gerne über sich selbst.
Gib ihm eine Minute, und er wird auftauen, normalerweise indem er in ein Problem eintaucht, das er gelöst hat, abschweift oder, wenn der Zeitpunkt passt, die Friday Night Knicks erwähnt.
„Freitagabend Knicks und Pizza ist unser Ding“, sagt er.
Es ist ein kleiner Einblick darin, wie DeFazio funktioniert: Er geht voll und ganz in das ein, was ihm wichtig ist, egal ob es sich um ein Knicks-Basketballspiel, ein Nebenprojekt oder ein stures WordPress-Problem handelt, das nicht kooperieren will.
DeFazio ist ein WordPress-Experte bei DreamHost und befindet sich derzeit in seiner zweiten Amtszeit bei der Firma. „Zwei Jahre… mit einem Sternchen“, sagt er.
Das Sternchen geht mehr als ein Jahrzehnt zurück. Er arbeitete zunächst im technischen Support bei DreamHost, bevor er sich in die Webentwicklung stürzte, an einer Code-Schule unterrichtete und Agenturarbeit übernahm. Aber nachdem er sich auf der jährlichen Halloween-Party des Unternehmens mit ehemaligen DreamHost-Kollegen wieder verbunden hatte, blieb etwas hängen.
„Ich dachte, ‚Oh Mann, dieser Ort fehlt mir‘“, erinnert er sich.
Also kam er zurück.
Er Stoppt Nicht Beim Symptom, Er Sucht Die Ursache
DeFazio neigt dazu, sich den Arten von Problemen zuzuwenden, die keine offensichtlichen Antworten haben.
Diejenigen, bei denen Du tiefer graben musst, einige Ideen testen und der Spur folgen musst, bis endlich etwas Sinn ergibt.
„Ich versuche gerne, das Kernproblem zu finden“, sagt er. „Was macht dieses kleine Stück Code, das alles andere auslöst?“
Dieser Ansatz führt ihn oft in das, was er „Kaninchenlöcher“ nennt, indem er Probleme Schritt für Schritt nachverfolgt, bis sich die wahre Ursache zeigt.
Manchmal stellt sich die Antwort als etwas überraschend Kleines heraus.
Wie damals, als die Webseite eines Kunden unter starkem Verkehr immer wieder abstürzte. Nachdem er sich durch Schichten von Skripten und Verhalten gearbeitet hatte, fand DeFazio das Problem.
„Dein Videounter DDoSt deine Webseite“, sagte er ihnen.
Es ist die Art von Lösung, die nur einfach aussieht, wenn sich jemand die Zeit genommen hat, zu verstehen, was wirklich passiert.
Und selbst wenn es keine perfekte Lösung gibt, bleibt DeFazio dabei. Ein Kunde meldete sich nach einer langen Fehlerbehebungssitzung nur, um zu sagen, wie sehr er die Bemühungen schätzte.
Das sind die Momente, die er sich merkt.
Ein Team, In Dem Neugier Zu Expertise Wird
Was DeFazio engagiert hält, sind die Menschen um ihn herum.
„Es ist wie eine Mischung aus Experten“, sagt er. „Jeder hat seinen eigenen Expertenbereich.“
Bei DreamHost entsteht Wissen aus echten Problemen. Jemand stößt auf etwas Neues, gräbt tiefer und wird schließlich zur Person, an die sich andere um Hilfe wenden.
Diese Neugier wird geteilt. Fragen sind erwünscht. Menschen springen ein, um zu helfen. Und über die Zeit entsteht ein Team, das ein wenig über alles weiß, und viel über einige Dinge.
Vom Reparieren von Websites bis zum Erstellen von Grund auf
In letzter Zeit verbringt DeFazio viel Zeit damit, am Produktionsseiten-Programm von DreamHost zu arbeiten, wo sich die Arbeit von der Reparatur von Kundenwebsites zum Erstellen dieser verschiebt.
Diese Veränderung erforderte eine andere Denkweise: sowohl für ihn als auch für das Team.
„Das ist eine völlig andere Fähigkeit“, sagt er.
Viele Teammitglieder kamen aus Support-Rollen, daher hat DeFazio die Übergangsphase geleitet, inklusive der Schulung von Erstellern, der Verfeinerung von Dokumentationen und der Entwicklung von Werkzeugen, um den Prozess zu vereinfachen.
Eines dieser Tools macht Screenshots von Websites bei der Auslieferung, um dem Team zu helfen, Änderungen zu verfolgen und die Qualität über die Zeit hinweg zu überprüfen. Was als schnelle interne Lösung begann, hat sich zu etwas entwickelt, auf das das Team täglich angewiesen ist.
Und wie die meisten Dinge, die DeFazio anfasst, entwickelt es sich weiter.
Eine Furchtlose Gruppe, Die Eigentlich Nicht Funktionieren Sollte, Aber Es Tut
DeFazio beschreibt das Team der Produktionsstätten als „eine schlagfertige Gruppe von Außenseitern.“
Es ist kein traditioneller Weg zum Erstellen von Websites, aber das hat niemanden ausgebremst. Wenn überhaupt, hat es das Team dazu gebracht, sich schnell anzupassen und Dinge unterwegs zu klären.
„Jeder ist einfach darauf konzentriert… wie können wir dem Kunden helfen?“
Dieser Fokus zeigt sich im Endprodukt und bei den Kunden, die mit etwas davon gehen, das sie tatsächlich verwenden können, um ihre Ideen voranzutreiben.
Lernen durch Tun (und dann noch mehr tun)
DeFazio wartet nicht darauf, etwas Neues zu lernen. Er eignet es sich an, wenn er es braucht.
So hat er angefangen Perl zu lernen, um interne Tools zu entwickeln. Deshalb experimentiert er derzeit in seiner Freizeit mit KI, testet, was sie tun kann und wohin sie als nächstes gehen könnte.
„Ich möchte einfach mehr erfahren… und sehen, was wir damit machen können“, sagt er.
Es gibt immer etwas Neues zu entdecken, und er ist meistens schon mitten drin.
Nach Der Uhr: Familie, Pop-Punk Und Ein 1965er Lkw
Wenn er nicht arbeitet, verlagert sich DeFazios Fokus auf die Familie, und es wird genauso energiegeladen.
Er verbringt Zeit mit seiner Frau, Akvile, und ihrer Tochter, Giana, ob er nun Ghostbuster-Zeichentrickfilme aus den 90ern schaut, bei Fußballspielen jubelt oder ihre Freitagnachtroutine einhält, wenn die Knicks spielen. Er ist der laute, unterstützende Vater am Spielfeldrand. Er ist voll dabei, nur ohne das Schreien auf die Schiedsrichter.
Zu Hause ist Musik eine Konstante. Speziell Pop Punk. Paramore ist derzeit ein Haushaltsfavorit, und ihre Spotify-Gewohnheiten haben sie sogar in die Top-Hörerranglisten gebracht.
DeFazio hat ebenfalls die Angewohnheit, Projekte aufzugreifen und sich voll darauf einzulassen, manchmal in unerwartete Richtungen.
Was als Interesse an der Holzverarbeitung begann, verwandelte sich in etwas völlig anderes, als er eine bessere Methode benötigte, um Materialien zu transportieren. Statt einen neuen LKW zu kaufen, entschied er sich für einen Ford F100 von 1965, der nach seiner Beschreibung „ein rauchender Haufen Schrott“ war.
Der Motor hielt nicht lange.
Also hat er es ersetzt. Zusammen mit dem Antriebsstrang, obwohl er wenig vorherige Erfahrung hatte.
„Ich wusste nichts über Mechanik… und habe am Ende einen kompletten Antriebsstrang- und Motoraustausch gemacht“, sagt er. Natürlich interessierte er sich dann mehr für die Arbeit am Lkw als für die Holzbearbeitung.
Heutzutage steht der Lkw in der Garage und wartet auf die nächste Runde der Pflege, aber wie bei den meisten Projekten von DeFazio, ist es unwahrscheinlich, dass er es für immer unvollendet lässt.
Eine Regel, Die Alles Leitet
Für jemanden, der so viel Zeit damit verbringt, komplexe Probleme zu lösen, hält DeFazio seine persönliche Philosophie einfach:
„Versuche einfach freundlich zu sein.“
Es ist eine Denkweise, die überall zum Vorschein kommt, besonders in der Art, wie er Kunden hilft, Teamkollegen unterstützt und Herausforderungen angeht.
Und ob er nun ein kniffliges WordPress-Problem verfolgt, mit einer neuen Idee experimentiert oder sich für ein Knicks-Spiel und Pizza niederlässt, bleibt der Ansatz derselbe: Bleib neugierig, halte durch und zieh es durch.