Когда восемь лет назад Камила Оспина присоединилась к DreamHost, карьера в технической поддержке не входила в её планы. Но со временем её путь оказался неожиданно удовлетворительным.
Совмещая свою роль руководителя технической поддержки с увлечением воздушными видами искусства (она буквально летает в воздухе), Камила находит радость и вызовы в обоих. Как артистка воздушных жанров, это ставит перед ней задачи на силу, гибкость и креативность благодаря изящным движениям, одновременно поддерживая её ум в тонусе.
Не совсем твой обычный менеджер техподдержки, верно?
Но в этом и заключается увлекательность истории Камилы. С любовью к обучению, страстью к помощи другим в развитии и творческим огоньком, который никогда не угасает, она формирует свою карьеру в DreamHost почти десять лет.
От Отдела Продаж к Команде Поддержки
Камила начала работать в DreamHost без долгосрочных планов, только с любопытством и открытым умом. Сначала в отделе продаж, её техническое любопытство привело её в техподдержку в течение нескольких месяцев. Её предыдущий опыт поддержки в Google облегчил этот переход и заложил основу для годов роста.
«Я действительно не имела представления о том, чего хочу, когда начинала», — вспоминает Камила. «Но я в некотором роде ботаник. Мне нужно постоянно учиться, чтобы оставаться вовлечённой. Именно поэтому мне нравится DreamHost. Они позволяют мне узнавать больше о технических аспектах и хостинге».
Сегодня, будучи менеджером технической поддержки I, Камила руководит командой из семи человек, осуществляя связь между отделами и клиентами. Она занимается эскалациями, развитием команды и следит за тем, чтобы важные технические обновления от команд вроде DevOps или TechOps доходили до её команды.
«Я вижу свою роль как точку контакта между людьми, командами и клиентами.»
Атмосфера DreamHost: Нет Неправильных Ответов
Гибкая рабочая среда DreamHost (что очень нравится её питомцам) и ориентация на людей поддерживают интерес Камилы.
«Здесь нет неправильных ответов. Я могу высказаться, поделиться своими идеями, и у меня были замечательные руководители, которые действительно слушают. И тот факт, что я завел новых друзей и связи с людьми, которых я действительно восхищаюсь».
Ей нравится, что DreamHost поощряет рост и приветствует новые идеи, ценности, которые помогли ей профессионально расти и чувствовать уверенность в изучении новых путей.
Творческое вдохновение и карьерный рост
Камила — тот тип человека, который постоянно стремится к новым знаниям, недавно она начала изучать UX/UI дизайн для улучшения обучения и развития в своей команде технической поддержки.
«Я бы хотела сделать что-то, что помогает людям улучшить их работу и в то же время позволяет мне быть творческой», — объясняет она, представляя себе больше визуальных обучающих инструментов.
Когда спрашивают, где она видит себя через пять лет, Камила не привязывается к конкретной должности или названию работы. Вместо этого она говорит о том, чтобы продолжать развиваться в технической поддержке, возможно, создавая новые направления, которые сочетают в себе креативность, коммуникацию и наставничество.
Полный Дом (Животных и Любви)
Вне работы, дома у Камилы никогда не бывает тихо, и ей это нравится. В Колумбии Камила живет со своим парнем Кристианом, трёмя собаками и десятилетней кошкой Сакурой. Сакура была спасена, когда была котёнком, и считается королевой их дома.
Её старшей собаке 16 лет, и она требует много заботы, но Камила светится, когда говорит о ней. Двух младших собак она взяла из приюта в трудный период, когда думала, что старшая собака скоро умрёт, и они быстро стали частью семьи.
Камила и Кристиан также разделяют страсть к домашним ремонтам своими руками. В настоящее время они переделывают часть своего дома под идеальное рабочее пространство для неё.
«Он любит строить, а я люблю проектировать. Мы отличная команда. Это был действительно весёлый и экономичный способ сделать пространство по-нашему.»
Помимо решения задач с запросами на поддержку или шерстью домашних животных, Камила увлекается воздушной акробатикой и с удовольствием слушает подкасты, такие как The Financial Feminist, который вдохновляет женщин понимать и контролировать свои финансы.
«С учётом всего происходящего в мире, я думаю, что очень важно изучать вопросы денег. Это то, на чём я действительно стараюсь сосредоточиться.»
Всегда Эволюционируем
Мотивация Камилы после восьми лет работы в DreamHost остаётся высокой благодаря непрерывному обучению, поддержке коллег и возможностям для личностного и профессионального роста.
«Это обучение, люди и свобода расти как профессионально, так и лично. DreamHost помог мне построить карьеру и жизнь, которую я люблю».
Путешествие Камилы демонстрирует ценность интеграции страстей в профессиональную жизнь. Её креативность, забота и любопытство обогащают все аспекты её начинаний.
Готов присоединиться к команде DreamHost? Мы ищем увлеченных и любопытных людей, желающих учиться и помогать другим расти. Посети наш сайт вакансий чтобы изучить возможности и узнать, что такое DreamHost! 👀 Оставайся с нами, чтобы увидеть наш следующий обзор Технической Поддержки, где мы расскажем о члене команды, который искусно справляется со сложными вопросами выставления счетов и имеет прошлое как конькобежец, а также узнай, почему DreamHost чувствуется как дом!