Política de Privacidad
Última actualización:
17 de enero de 2025
Declaración de la Visión de DreamHost: La gente tiene la libertad de elegir cómo compartir su contenido digital.
Esta Política de Privacidad explica lo que hacemos para minimizar los datos que procesamos y para proteger los que sí recopilamos. Le recomendamos que lea esta Política en su totalidad. Sin embargo, debido a que la forma en que procesamos los datos dependerá del servicio que utilice (y porque reconocemos que su tiempo es limitado y valioso), puede decidir utilizar los siguientes enlaces para navegar directamente a las secciones de la Notificación que le sean relevantes.
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas o cualquiera de sus derechos descritos a continuación, puede contactarnos en privacypolicy@dreamhost.com. Esta bandeja de entrada se supervisa y gestiona de forma activa para que podamos ofrecerle una experiencia en la que pueda confiar.
1. Quiénes somos, nuestros servicios y nuestro sitio web
1.1 DreamHost ofrece una variedad de servicios a los clientes ("usted") que van desde servicios de alojamiento web y sitios web (incluyendo alojamiento compartido, VPS y dedicado, alojamiento WordPress, Remixer, alojamiento de correo electrónico (los "Servicios de Alojamiento Web")), servicios en la nube (los "Servicios en la nube") y servicios de registro de dominios (los "Servicios de Registro de Dominios") entre otros.
1.2 Los servicios ofrecidos por DreamHost son colectivamente referidos como los Servicios en este Aviso.
1.3 También tenemos un sitio web (el "Sitio web") donde los visitantes del sitio web, los clientes y los candidatos potenciales a un puesto de trabajo pueden obtener más información sobre nosotros y nuestros Servicios.
2. Servicios de alojamiento web y en la nube
Esta sección explica nuestras prácticas de privacidad en relación con los datos que recopilamos cuando le proporcionamos servicios de alojamiento web y de nube.
En esta sección, "cliente" se refiere a las empresas a las que proporcionamos los servicios de alojamiento web y de nube.
2.1. ¿Qué información recopilamos cuando proporcionamos servicios de alojamiento web y de nube?
2.1.1 Cuando los clientes utilizan nuestros Servicios de alojamiento web y de nube, nos proporcionan datos de terceros. Sólo recogemos estos datos de acuerdo con las instrucciones de nuestros clientes. Esto significa que nuestros clientes tienen el control de los datos que cargan en nuestras plataformas.
2.1.2 Celebramos acuerdos con nuestros clientes que establecen nuestras obligaciones legales en relación con dichos datos, y explicamos que sólo podemos utilizar dichos datos para proporcionar los Servicios a nuestro cliente (por ejemplo, para proporcionar Servicios de Alojamiento Web, Servicios de Nube o de Registro de Dominios). En muchas jurisdicciones legales, particularmente dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"), DreamHost es considerado como un "procesador de datos" en relación con los datos de dichos clientes. Cada uno de nuestros clientes sería considerado como un "controlador de datos". Como controlador, cada cliente de DreamHost es responsable de cumplir con los requisitos de los controladores bajo el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") que requiere notificación, divulgación y bases legales específicas para la transferencia de datos a DreamHost y el uso de los Servicios de Alojamiento Web y de Nube. Como procesador, DreamHost tiene algunas - pero no todas - de esas responsabilidades. Si desea obtener más información sobre los datos recopilados por un cliente de DreamHost en particular y, a su vez, transferidos a DreamHost, consulte el aviso de privacidad de ese cliente, que normalmente se encuentra en su sitio web.
2.1.3 Hay casos en los que actuamos como controlador de datos. El resto de esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recopilación de datos en esas circunstancias.
2.1.4 There are instances in which we act as a data controller. The rest of this Privacy Policy explains our data collection practices in those circumstances.
2.2 Información que usted proporciona
2.2.1 A información personal que obtenemos de usted cuando le proporcionamos los Servicios dependerá del tipo de servicio o soporte que necesite.
2.2.2 Parte de la información personal se recoge directamente de usted cuando:
- (a) crea una cuenta o compra cualquiera de nuestros Servicios (por ejemplo, información de facturación, información de contacto, número de tarjeta de crédito y, en determinadas circunstancias, identificación gubernamental);
- (b) solicita asistencia de nuestro equipo de soporte técnico (por ejemplo, su número de teléfono o dirección de correo electrónico);
- (c) inicia sesión en su cuenta, como sus credenciales de inicio de sesión (por ejemplo, su nombre de usuario y contraseña);
- (d) completa formularios de contacto o solicitar boletines u otra información de nosotros (por ejemplo, su dirección de correo electrónico); o
- (e) participa en encuestas o concursos o participa en actividades que promovemos que pudieran requerir su información.
2.2.3 También recopilaremos y procesaremos otros datos que puedan ser menos obvios para usted. Por ejemplo, la información relacionada con la cuenta se recopila en relación con su uso de los Servicios (como los tipos de servicios que ha utilizado, su historial de pagos, el monto de sus pagos, su nombre de dominio, información sobre cuándo se renuevan o expiran los productos, solicitudes de servicio al cliente, solicitudes de información, etc.).
2.2.4 Algunos de estos datos pueden ser datos personales. Podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted de vez en cuando sobre nuestros productos, promociones y otros servicios relacionados con su cuenta. Puede gestionar y elegir la información que desea recibir. Consulte la Sección 11 para obtener más información.
2.2.5 La mayor parte de la información personal que recopilamos es necesaria para mantener todos nuestros Servicios funcionales y accesibles para usted. Si solicitamos información personal más allá de este ámbito, nos aseguraremos de informarle claramente por qué la necesitamos (y cuáles pueden ser los efectos de no proporcionarla).
2.3 Información que recopilamos automáticamente
2.3.1 Cuando utiliza nuestros Servicios de Alojamiento Web, es posible que recopilemos cierta información automáticamente de su dispositivo. Esto puede incluir información como su dirección IP, su tipo de dispositivo, cualquier número de identificación de dispositivo único, tipos de navegador, información sobre su ubicación geográfica general (por ejemplo, ubicación a nivel de país o ciudad) y otra información técnica que pueda identificarle.
2.3.2 A modo de ejemplo, los datos sobre el uso de los servicios se recopilan automáticamente cuando utiliza e interactúa con nuestros Servicios, incluyendo metadatos, archivos de registro e identificaciones de cookies/dispositivos. Esta información incluye datos específicos sobre sus interacciones con las características, el contenido y los enlaces (incluidos los de terceros, como los plugin de medios sociales) contenidos en los Servicios, así como la información enumerada en el párrafo anterior.
2.4 Información que recopilamos de fuentes de terceros
2.4.1 En nuestra calidad de controlador de datos, podemos recopilar información de terceros. Esto puede incluir información de socios para mantener la funcionalidad de sus Servicios (como registros de nombres de dominio y conjuntos de correo electrónico de terceros). Podemos combinar estos datos con la información que ya tenemos para poder actualizar, analizar y ampliar nuestros Servicios. Esta información sólo se utilizará para la razón específica por la que se nos ha facilitado.
Nuestro sitio web
3. ¿Qué información recopilamos cuando utiliza o visita nuestro sitio web?
3.1.1 Información que usted proporciona
DreamHost recibe y almacena la información que nos proporciona a través de su uso del sitio web.
Podemos recopilar y almacenar información sobre sus visitas e interacciones con el Sitio Web que no lo identifique directamente, pero que nosotros recibimos y registramos automáticamente mediante el uso de cookies u otros servicios. Utilizamos cookies o servicios similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios. Puede controlar el uso de cookies mediante la selección de la configuración adecuada de su navegador. Si decide desactivar las cookies, puede limitar el uso de ciertas funciones del sitio web.
Además, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de clickstream.
Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted. Hacemos esto para mejorar los servicios que le ofrecemos, para mejorar el marketing, el análisis o la funcionalidad del sitio.
Nuestro sitio web contiene características de medios sociales como el botón de Facebook y otros widgets que operan en nuestro sitio web. Estas características pueden recopilar información como su dirección IP y las páginas que está visitando en nuestro sitio, y puede establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las características de los medios sociales y los widgets son alojados por un tercero o directamente. en el sitio web. Sus interacciones con estas funciones están regidas por la declaración de privacidad de la empresa que proporciona la función correspondiente.
Es posible que se le presenten anuncios dirigidos u ofertas basadas en intereses en función de sus actividades en nuestras páginas web, en otros sitios web y en los productos que posee actualmente. Estas ofertas se mostrarán en forma de banners de productos variados que se le presentarán mientras navega. También nos asociamos con terceros para gestionar nuestra publicidad en nuestras páginas web y otros sitios web. Nuestros socios terceros pueden utilizar funciones como las cookies para recopilar información sobre dichas actividades con el fin de proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación y para medir la eficacia de la publicidad. Si desea optar por no participar en la publicidad basada en intereses click here.
Cómo usamos las cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies persistentes: Utilizamos Cookies persistentes para mejorar su experiencia de uso del sitio. Esto incluye la grabación de su consentimiento de "Aceptar Cookies" que aparece por primera vez cuando utiliza el sitio.
- Cookies de sesión: Las cookies de sesión son temporales y se eliminan de su equipo cuando se cierra su navegador web. Utilizamos cookies de sesión para ayudarnos a realizar un seguimiento del uso de Internet tal y como se describe anteriormente.
- Cookies de terceros: Cookies de terceros de YouTube, Google y otros servicios similares pueden estar en uso en el sitio, dependiendo de si los vídeos están actualmente incrustados en el contenido, etc.
Puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración correspondiente en su navegador (consulte la sección 9). Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a determinadas partes del sitio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las Cookies, nuestro sistema emitirá Cookies cuando dirija su navegador a nuestro sitio.
4. Servicios de Registro de Dominios
4.1 Compartiremos su información (como la información de WHOIS) en la medida necesaria para cumplir con ICANN o con cualquier otro reglamento y política cuando registre un nombre de dominio con nosotros.
Información general sobre el procesamiento de datos en relación con nuestros servicios y el sitio web
5. ¿Cómo utilizamos la información que recopilamos sobre usted?
5.1 En la medida en que somos un controlador de datos, utilizamos la información recopilada a través de su uso de nuestros Servicios para los siguientes fines:
- (a) para mejorar y optimizar la operación y el rendimiento de nuestros Servicios para usted y para el Sitio Web;
- (b) para llevar a cabo las obligaciones derivadas de los acuerdos celebrados entre usted y DreamHost;
- (c) para diagnosticar problemas e identificar riesgos de seguridad, errores o mejoras necesarias en los Servicios;
- (d) para la investigación sobre la eficacia de nuestros Servicios, el Sitio Web y los esfuerzos de marketing, publicidad y ventas relacionados;
- (e) para responder a sus peticiones de soporte, y para comunicarnos con usted a través del correo electrónico, a través de la página web y el livechat, mensajes de texto, llamadas telefónicas o llamadas telefónicas automáticas o mensajes de texto;
- (f) para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios; y
- (g) investigar, prevenir o actuar en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude o de otro tipo, según lo requiera la ley.
5.2 A menudo, gran parte de los datos son datos agregados o estadísticos sobre la forma en que las personas utilizan nuestros Servicios o Sitio Web y no están vinculados a ningún dato personal. En la medida en que estos datos son en sí mismos datos personales, o están vinculados a datos personales, los tratamos en consecuencia.
6. Nuestro fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales
6.1 Nuestro fundamento jurídico para la recogida y el uso de la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recojamos. Sin embargo, normalmente sólo recogeremos información personal cuando tengamos su consentimiento para ello, cuando necesitemos la información personal para realizar un contrato con usted, o cuando el tratamiento sea en nuestro interés legítimo y no esté anulado por sus intereses de protección de datos o por sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también es posible que tengamos la obligación legal de recopilar su información personal.
6.2 Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para cumplir con nuestro contrato, lo dejaremos claro en el momento oportuno y le informaremos si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como las posibles consecuencias si no proporciona su información personal). Del mismo modo, si recopilamos y utilizamos su información personal confiando en nuestros intereses legítimos (o en los de un tercero), le aclararemos en el momento oportuno cuáles son esos intereses legítimos.
7.1 Con la excepción de las empresas afiliadas y/o asociadas de confianza que trabajan en nombre de o en conexión con nosotros, no proporcionaremos ni venderemos a ningún tercero su información personal y mantendremos la confidencialidad de todos estos datos. Por ejemplo, compartimos información con terceros cuando la funcionalidad y el mantenimiento de nuestros Servicios depende de ello (como compartir datos con los registros de dominio para mantener sus Servicios o registros de dominio).
Terceros y afiliados o asociados de confianza
7.2 Podemos contratar a terceros para que nos ayuden a optimizar nuestros Servicios, incluida la asistencia relacionada con la autorización y el procesamiento de pagos, el cumplimiento de las solicitudes de servicio y las solicitudes de asistencia.
7.3 Podremos utilizar plataformas de terceros para proporcionar publicidad basada en la web y en el correo electrónico para nuestros Servicios después de que haya visitado y abandonado nuestro Sitio Web.
7.4 También utilizamos servicios de análisis web para mejorar la usabilidad de la experiencia de nuestros clientes. Estos servicios pueden registrar datos anónimos como clics del ratón, movimientos y actividades de desplazamiento, pero nunca los utilizaremos para recopilar sus datos personales. Sólo utilizamos estos datos internamente para ayudarnos a entender y mejorar su experiencia DreamHost.
Aplicación de la ley
7.5 Las principales operaciones comerciales de DreamHost están localizadas en California en los Estados Unidos y estamos sujetos a las leyes y regulaciones de esa jurisdicción. Es posible que varios organismos encargados de hacer cumplir la ley nos pidan que cumplamos con las investigaciones en curso. El cumplimiento puede incluir la entrega segura de los datos del cliente a una agencia gubernamental legalmente autorizada.
7.6 Fuera de los Estados Unidos, DreamHost también puede ser requerido a revelar información personal a otros organismos de aplicación de la ley, regulatorios, agencias gubernamentales, tribunales u otras terceras partes en cumplimiento de las leyes o regulaciones aplicables a las que DreamHost pueda estar sujeto.
7.7 Sólo revelaremos esta información cuando creamos que su divulgación es necesaria (i) como un asunto si la ley o regulación aplicable (ii) para ejercer o defender nuestros derechos legales o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
8. Sus derechos de protección de datos
8.1 Dependiendo de su jurisdicción de residencia, puede tener el derecho de protección de datos para acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal.
8.2 Si es residente del EEE, también tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- puede objetar el tratamiento de su información personal, pedirnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal.
- si hemos recogido y tratado su información personal con su consentimiento, entonces puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El hecho de retirar su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier tratamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni tampoco afectará al tratamiento de su información personal realizado en base a motivos de tratamiento legal distintos del consentimiento.
- tiene derecho a quejarse ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos de la UE están disponibles aquí: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
DreamHost no vende, ni tiene intención de vender información personal como "vender" se define en la Ley de Protección al Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés).
Los residentes de California que deseen enviar solicitudes de información de conformidad con las Secciones 1798.110 y 1798.115 de la CCPA pueden hacerlo enviando un correo electrónico a privacypolicy@dreamhost.com
9. Sus elecciones
9.1 Información de contacto: Los clientes de DreamHost con cuentas establecidas pueden revisar y alterar la información de contacto asociada con su(s) cuenta(s) de DreamHost en la sección Panel DreamHost.
9.2 Anuncios basados en la Web: DreamHost y sus socios publicitarios cumplen con las señales de "exclusión voluntaria" proporcionadas ya sea por el navegador web de un usuario de forma automática, ya sea por un usuario que opta manualmente por la exclusión de los anuncios basados en la web en http://www.networkadvertising.org/choices/.
9.3 Marketing por correo electrónico: Para darse de baja de los correos electrónicos de marketing promocional, puede hacer clic en el enlace para darse de baja de un correo electrónico promocional o modificar sus preferencias en la página Privacidad de la sección Panel DreamHost.
9.4 Cookies y otras tecnologías de seguimiento:
Para obtener información sobre cómo administrar la configuración de las cookies, haga clic en los siguientes enlaces:
Configuración de Cookies en Chrome
Configuración de Cookies en Firefox
Configuración de Cookies en Internet Explorer
Configuración de Cookies en Safari
10. Seguridad: ¿Cómo mantenemos su información segura?
Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos sobre usted. Las medidas que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de procesar su información personal. Las medidas específicas que utilizamos incluyen la reducción de la retención de registros, siempre que sea posible, al nivel mínimo requerido para permitir que nuestro personal de administración de sistemas y de seguridad se asegure de que los servicios funcionen sin problemas.
11. Procesamiento en los Estados Unidos
11.1 Su información personal puede ser procesada en países distintos del país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes a las leyes de su país y, en algunos casos, pueden no ser tan protectoras. Específicamente, nuestros servidores de sitios web están ubicados en los Estados Unidos y los Países Bajos. Esto significa que cuando recopilamos su información personal, es probable que la procesemos en los Estados Unidos. Hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para exigir que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad.
12. Retención y eliminación de datos
Conservamos la información personal que obtenemos de usted cuando tenemos una necesidad comercial legítima y continua de hacerlo (por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables, para hacer cumplir nuestros acuerdos o cumplir con nuestras obligaciones legales). Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, borraremos o anonimizarla o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier otro procesamiento, hasta que sea posible eliminarla.
13. Sitios web de terceros
El Sitio Web y nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios de terceros. Por favor, lea la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.
14. Cambios en su Política de Privacidad
Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Podrá saber cuándo se actualizó la política por última vez, ya que revisaremos la fecha que aparece en la parte superior de la Política. En algunos casos, es posible que le proporcionemos un aviso adicional (como, por ejemplo, agregar una declaración al sitio web, a través del boletín informativo o enviarle una notificación). Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que los cambios entren en vigor, acepta ser obligado por la Política de Privacidad revisada.
15. Preguntas y reclamaciones
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:
privacypolicy@dreamhost.com
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Attn: Legal
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