TL;DR:
- Las empresas de alojamiento web independientes son de propiedad privada, se autogestionan y se centran en la transparencia, la asistencia personalizada y los valores comunitarios.
- Los alojamientos corporativos están estructurados, cuentan con el respaldo de inversores y ofrecen precios más bajos, pero un servicio menos personalizado.
- Las empresas de alojamiento agregadoras adquieren múltiples marcas de alojamiento, centralizan la infraestructura y ofrecen precios competitivos, pero renuncian a la personalización.
- Elige la que mejor se adapte a tus necesidades evaluando las prioridades, la escala, la asistencia, los precios, la innovación y la flexibilidad, y pruébala antes de comprometerte.
Transparencia.
Innovación.
Soporte genuino.
Y, sobre todo, estabilidad.
Si eres como yo, estos son los elementos clave que buscas a la hora de elegir un socio de servicios, como, por ejemplo, una empresa de alojamiento web para el sitio web de tu pequeña empresa o los que gestionas para tus clientes.
¿Por qué parece que estas características son cada vez más difíciles de encontrar, independientemente del sector?
Consolidación.
Aunque la corporativización y la agregación de servicios tienen sin duda sus ventajas (una mayor financiación significa cambios más rápidos y, a menudo, precios más bajos), también hay, naturalmente, algunas desventajas.
En DreamHost, somos una de las pocas empresas de alojamiento web independientes que quedan.
Como somos una empresa autónoma y autogestionada, podemos decirte la verdad sobre lo que eso significa realmente: lo bueno y lo malo.
Sigue leyendo para conocer las diferencias entre los proveedores de alojamiento independientes y corporativos, así como las ventajas y desventajas de ambos, para que puedas tomar una decisión informada para tus propios proyectos o ayudar a tus clientes a elegir el mejor socio de alojamiento.
Empresa Independiente de Alojamiento Web vs. Corporativa vs. Agregadora
No todas las empresas de alojamiento web son iguales. A continuación, te explicamos cómo la propiedad y la estructura influyen en el funcionamiento de cada tipo de proveedor de alojamiento.
¿Qué Es Una Empresa de Alojamiento Web Independiente?
Las empresas de alojamiento web independientes son de propiedad privada, por lo que operan con su propia gestión. No pertenecen a una “familia de marcas” y no tienen una empresa “matriz” que tome las decisiones.
Por lo general, estas empresas se encargan de todo, incluso de gestionar sus propios servidores. Eso significa que tienen libertad para fijar sus propios precios y tomar decisiones informadas sobre los servicios y las políticas. Tu objetivo principal es satisfacer las necesidades de tus clientes y no “crear valor para los accionistas”.
Dado que el tamaño no siempre juega a tu favor, los precios ultrabajos no suelen ser un argumento de venta para los proveedores independientes. En cambio, suelen centrarse en la transparencia, la personalización y los valores comunitarios, como ser de código abierto, sostenibles, etc.
En DreamHost, nos enorgullece decir que entramos en esta categoría, ¡y llevamos haciéndolo desde hace tres décadas!
¿Qué Es Una Empresa de Alojamiento Web Corporativa?
Por lo general, cuando la gente se refiere a una empresa de alojamiento web, sigue hablando de una sola organización. La diferencia es que un alojamiento web corporativo es mucho más grande, tiene mucha más estructura y probablemente se financie en parte con inversiones ajenas a las ventas. Estas empresas también pueden tener múltiples divisiones y líneas de productos.
Debido a estas características, es posible que haya más burocracia involucrada en tu toma de decisiones. Por lo tanto, aunque irónicamente a menudo tienen suficiente dinero para moverse más rápidamente y actuar con más audacia, la agilidad a menudo se ve entorpecida por tener demasiados cocineros en la cocina.
Con amplios recursos, los servidores corporativos pueden tener más potencia de servidor, tecnologías avanzadas y precios más bajos. Esto los hace adecuados para algunas empresas, pero también puede hacer que se sientan menos personales debido a las políticas centralizadas y estandarizadas y a las ofertas de servicio al cliente.
GoDaddy es un ejemplo de una gran empresa de alojamiento web.
¿Qué Es Un Agregador de Alojamiento Web?
Una empresa agregadora de alojamiento web es una empresa matriz, o paraguas, que tiene un único objetivo: adquirir y gestionar varias marcas de alojamiento independientes.
Normalmente, una empresa de este tipo gestiona todas sus marcas bajo una única estructura corporativa, pero permite que cada marca mantenga su identidad, estilo de marketing, parte de su personal, etc.
Entre bastidores, se comparten aspectos como la infraestructura de servidores, los sistemas de atención al cliente, las políticas de gestión y, por supuesto, los ingresos.
Lo interesante aquí es que muchos hosts propiedad de agregadores siguen pareciendo pequeños, pero su respaldo significa que adoptan un enfoque más corporativo del servicio: políticas rígidas, asistencia impersonal, precios muy competitivos, etc.
Newfold Digital (antes EIG) es un enorme agregador que ha adquirido muchas empresas de alojamiento web conocidas, como HostGator, BlueHost y muchas más.
La consolidación del sector en las últimas décadas ha creado una ilusión de elección en lo que respecta al alojamiento web. Hoy en día, puede resultar difícil encontrar empresas de alojamiento que sean realmente independientes.
¿Por qué debería importarte?
Veamos algunas de las principales ventajas de apoyar el alojamiento independiente.
“Ya no quedan muchos proveedores de alojamiento web independientes. Y el hecho de que sigamos ostentando esa insignia debe significar que estamos haciendo algo bien. No es que no nos hayan contactado. Es solo que preferimos nuestra independencia”. – Yo, Brett Dunst, vicepresidente de Comunicaciones
¿Cuáles Son las Ventajas de Una Empresa de Alojamiento Web Independiente?
¿Cuál es la profesión favorita de una araña?
Diseñador web.
Una de las ventajas menos conocidas de ser un proveedor independiente es la libertad de hacer chistes malos como ese en cualquier momento que queramos.
Pero basta ya de hablar de nosotros. A continuación, te presentamos algunas ventajas para los consumidores de trabajar con una empresa de alojamiento web verdaderamente independiente, como DreamHost.
Servicio Constante
¿Alguna vez te han vendido tu hipoteca? Ese mismo sistema de adquisiciones rápidas y aparentemente interminables también prevalece en el ámbito del alojamiento web.
Y puede ser perjudicial para tu negocio.
Cuando se adquiere una empresa de alojamiento, tu sitio web puede migrar a una plataforma completamente nueva. Eso significa que la configuración podría dejar de funcionar como antes y que los estándares de rendimiento podrían cambiar de la noche a la mañana.
He aquí un ejemplo de cómo las adquisiciones repetidas pueden repercutir en los clientes: convertir lo que comenzó como una experiencia de alojamiento estable en una serie de interrupciones del servicio.
Con un proveedor de alojamiento web comprometido con la independencia, ese problema simplemente no existe.
Cuando te registras en una empresa de alojamiento web que se enorgullece de su independencia, te registras para obtener estabilidad y consistencia, sin tener que preocuparte por lo que ocurre entre bastidores, en una reunión de inversores en algún lugar.
Toma de Decisiones Centrada en el Cliente
Las empresas de alojamiento independientes tienen la libertad de trazar su propio camino.
Las decisiones se toman en función de lo que es mejor para sus clientes a largo plazo, no solo de lo que impulsará el informe de ganancias del próximo trimestre. Este enfoque les permite invertir en mejoras sostenibles, un mejor soporte y políticas bien pensadas que ponen a las personas en primer lugar.
Cuando tu proveedor de alojamiento no tiene que rendir cuentas a los accionistas, puede rendirte cuentas a ti.
Precios Predecibles
Obviamente, a nadie le gustan las tarifas sorpresa, las ventas adicionales o las subidas de precios por renovación. Sin embargo, por desgracia, eso se ha convertido en la norma para muchas empresas tecnológicas respaldadas por inversores, incluidos los proveedores de alojamiento.
Como no están sometidos a la presión de cumplir objetivos de beneficios agresivos en todo momento, los proveedores de alojamiento web independientes pueden centrarse en ofrecer precios transparentes y justos que se ajusten al valor proporcionado.
Esa tranquilidad no tiene precio.
La Innovación como Prioridad
En un entorno corporativo, hay niveles de responsables de la toma de decisiones, comités y cadenas de aprobación que pueden influir incluso en las actualizaciones más simples.
Los proveedores independientes, por otro lado, están mucho más cerca del servicio y de sus usuarios.
Eso permite a los proveedores independientes ser más innovadores, lanzando funciones que quieren ofrecer y que a sus usuarios realmente les importan.
Cuando hay menos burocracia, la creatividad y la mejora tienen libertad para fluir.
Asistencia Que Sabe de Lo Que Hablas
Una de las mayores frustraciones con las empresas de alojamiento corporativas es la asistencia impersonal y subcontratada.
Especialmente para las personas menos expertas en tecnología que solo necesitan un poco de ayuda para mantener sus sitios web rápidos, funcionales y seguros.
Es fácil encontrarse hablando con un chatbot o un agente subcontratado que nunca entenderá por completo tu configuración ni resolverá realmente tu problema.
Los hosts independientes suelen mantener el soporte técnico interno, por lo que siempre hablas con alguien de un pequeño equipo de verdaderos expertos que conocen la plataforma a la perfección.
En DreamHost, por ejemplo, todos los miembros del equipo de soporte técnico trabajan para nosotros, no para un centro de llamadas externo. Esto marca una gran diferencia cuando necesitas ayuda rápida y experta.
💡Bonificación: Tiempo de Actividad Sorprendentemente Estable
Aquí tienes una ventaja divertida que quizá no esperabas: los proveedores de alojamiento web independientes mantienen tu sitio en línea incluso cuando los “grandes” caen.
Cuando los principales proveedores sufren interrupciones, gran parte de la web puede quedarse a oscuras. Pero los independientes que gestionan su propia infraestructura no están sujetos a esos mismos apagones.
Por supuesto, esto no significa que los proveedores independientes sean mágicamente inmunes a los cortes, pero sí que significa que tu sitio web puede seguir funcionando cuando otros no lo hacen, lo que deleitará a tus visitantes mientras el resto de Internet se ve afectado.
La Cruda Realidad: Inconvenientes de Elegir Una Empresa de Alojamiento Web Independiente
Sin los grandes recursos económicos de los gigantes del alojamiento corporativo, los proveedores independientes operan de forma diferente, como es lógico.
Eso no es necesariamente algo malo, pero vale la pena comprender las siguientes ventajas e inconvenientes antes de decidir qué tipo de proveedor es el adecuado para ti.
Cada Movimiento Debe Medirse
Para los proveedores independientes, cada decisión empresarial tiene un peso real.
No hay una red de seguridad multimillonaria ni un consejo de inversores dispuestos a inyectar dinero extra si las cosas se ponen difíciles. Las grandes empresas o las marcas de alojamiento agregadas a menudo pueden permitirse correr riesgos y recuperarse rápidamente cuando cometen errores.
Pero los proveedores independientes deben ser extremadamente cuidadosos a la hora de decidir qué proyectos llevar a cabo y qué retos afrontar. Así que la próxima vez que te preguntes por qué tu pequeña empresa de alojamiento independiente no adopta las últimas tecnologías tan rápidamente como el conglomerado internacional que publica anuncios en las redes sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya sabes por qué.
El Crecimiento Es Lento y Constante
En su mayor parte, las empresas de alojamiento independientes no pueden depender de campañas publicitarias masivas o de toneladas de adquisiciones para crecer. Normalmente, no disponen de dinero para este tipo de cosas.
En cambio, estas empresas tienen que construir sus negocios y sus bases de clientes a la antigua usanza: a través de un servicio de calidad.
Para los clientes, la buena noticia es que eso significa que tu proveedor de alojamiento probablemente se centre más en la fiabilidad que en perseguir la cuota de mercado. Sin embargo, también significa que el crecimiento es deliberadamente más lento.
¿Por qué debería importarte este patrón de crecimiento a ti, el usuario final? Por nuestro siguiente punto…
Las Ventajas del Volumen Son Limitadas
La economía de escala significa que, a medida que una empresa crece, puede aprovechar las ofertas por volumen y trasladar esos ahorros a ti en forma de servicios más baratos.
Bueno, los alojamientos web independientes que no crecen mucho no suelen disfrutar de descuentos por volumen en infraestructura, hardware o publicidad. Por lo tanto, no tienen acceso a descuentos y son menos capaces de igualar los precios bajísimos de los competidores más grandes.
Aunque no son los más bajos, los proveedores independientes tienden a mantener precios transparentes y consistentes. Así que puede que pagues un poco más por adelantado, pero ¿es eso realmente tan malo en comparación con un proveedor gigante que te ata a un contrato de cinco años y que de repente se dispara después del primer mes?
Seis Pasos para Elegir el Mejor Proveedor de Alojamiento Web para Tu Negocio
Entonces, ¿qué se adapta mejor a tus necesidades (o a las de tus clientes), un proveedor gigante o uno independiente más pequeño?
El siguiente marco te ayudará a evaluar qué enfoque adoptar.
1. Evalúa Tus Prioridades
¿Qué es lo más importante para tu sitio web o para los sitios que creas para tus clientes?
Estas son algunas de las consideraciones principales que te sugerimos que tengas en cuenta para que puedas establecer tus prioridades y elegir un proveedor de alojamiento en consecuencia:
- Tiempo de actividad: ¿Se puede tolerar cualquier tiempo de inactividad? Para la gran mayoría de las pequeñas y medianas empresas, la respuesta es razonablemente sí. La mayoría de los proveedores de alojamiento tienen un tiempo de actividad bastante fiable. Los proveedores de alojamiento más grandes pueden ofrecer una ligera ventaja, pero depende de ti decidir si vale la pena sacrificar la orientación al cliente.
- Calidad del soporte técnico: ¿Alguna vez necesitarás ayuda personalizada y experta que puedas obtener fácilmente por teléfono? Si la respuesta es sí, sin duda lo mejor es un proveedor independiente.
- Precio: ¿Es imprescindible que los costes sean bajos o es más importante que los precios sean predecibles y transparentes? Si el precio es tu prioridad número uno, quizá te interese comparar entre los proveedores corporativos más grandes. (¡Pero ten cuidado con las tarifas ocultas!)
- Fiabilidad: ¿Es importante para ti que tu proveedor de alojamiento se centre en un servicio estable y a largo plazo? Por lo general, las empresas de alojamiento independientes que no buscan ser adquiridas son mejores en este aspecto.
- Innovación: ¿A quién no le gustan las nuevas funciones interesantes? Aunque los proveedores de alojamiento respaldados por empresas e inversores pueden ofrecer más, las empresas de alojamiento web independientes están mejor equipadas para lanzar rápidamente nuevas funciones que tus usuarios realmente quieren.
2. Ten en Cuenta Tus Necesidades de Escala y Crecimiento
Si tu sitio web va a seguir siendo relativamente pequeño o mediano y no esperas picos de tráfico masivos, un proveedor independiente puede ofrecerte todos los recursos que necesitas y prestar más atención a tu cuenta.
Pero si lo que buscas es un tráfico elevado o funciones de nivel empresarial, un proveedor corporativo puede tener la ventaja de la infraestructura, así como los precios al por mayor que necesitas para poder permitírtelo.
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Obtener la oferta3. Compara la Asistencia y la Experiencia del Cliente
¿La asistencia es interna o externa? ¿Qué capacidad de respuesta tiene el equipo? ¿Entienden tu plataforma y tu negocio?
Los hosts independientes suelen ofrecer una asistencia más personalizada y especializada, ya que los agentes trabajan directamente para la empresa. Los hosts corporativos pueden tener equipos más grandes, pero ofrecen una ayuda menos personalizada. Pueden responder rápidamente, pero la resolución de problemas complejos puede llevar mucho tiempo.
Supongamos que tú eres un experto en tecnología, pero que principalmente creas sitios web para pequeñas empresas que luego los gestionarán por sí mismas. En ese caso, te recomendamos encarecidamente que elijas una empresa de alojamiento más independiente y la configures para que tenga éxito.
4. Ten en Cuenta los Costes Totales a lo Largo de la Vida Útil
Los proveedores respaldados por inversores suelen ser más baratos inicialmente, pero hay que estar atento a las tarifas ocultas, los aumentos por renovación o las ventas agresivas.
Los proveedores independientes suelen tener precios ligeramente más altos porque no disfrutan de economías de escala. Por ello, tienden a ser más transparentes y coherentes en sus precios. Por lo tanto, es posible que acabes pagando lo mismo o incluso menos con el tiempo.
5. Comprueba la Innovación y la Flexibilidad
Los proveedores independientes pueden adaptarse rápidamente, implementar las funciones solicitadas por los usuarios y mantener la flexibilidad.
Y aunque pueden innovar rápidamente en algunas áreas, los conglomerados o las empresas de alojamiento corporativo suelen dar prioridad a las funciones que generan más ingresos en lugar de a tus necesidades específicas.
6. Prueba Antes de Comprometerte
Muchos proveedores ofrecen periodos de prueba o garantías de devolución del dinero.
Independientemente de la opción que elijas, considera la posibilidad de contratar un plan a corto plazo.
¿Por qué? Porque es mejor probar primero las características que has priorizado, como el tiempo de actividad, la asistencia técnica y las funciones centradas en el usuario, antes de comprometerte a largo plazo.
Es Hora de Elegir Tu Proveedor de Alojamiento Web
Los proveedores de alojamiento independientes, como DreamHost, ofrecen estabilidad a largo plazo, innovación y asistencia personalizada.
¿La desventaja? Tiene un precio más alto y trabajarás con una empresa más pequeña que quizá no pueda mantenerse al día con todos los avances tecnológicos.
Aunque los proveedores de alojamiento respaldados por empresas o agregadores pueden ofrecer precios más bajos y una mayor potencia de servidor, esto se consigue a costa de un soporte personalizado y centrado en el cliente, así como de la creación de funciones.
En última instancia, el proveedor adecuado será aquel que se ajuste a tus prioridades o a las de las pequeñas empresas para las que creas o gestionas sitios web.
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Ver másPreguntas Frecuentes: Empresas de Alojamiento Web Independientes
¿Qué es lo que hace que un proveedor de alojamiento web sea independiente?
Un proveedor de alojamiento web independiente es de propiedad privada y autogestionado. Opera su propia infraestructura, establece sus propias políticas y no forma parte de un conglomerado corporativo o agregador.
¿Las empresas de alojamiento web independientes son más caras que las corporativas?
Pueden tener un precio ligeramente superior al de los grandes proveedores respaldados por inversores, principalmente porque no se benefician de descuentos a gran escala. Sin embargo, sus precios tienden a ser transparentes y coherentes, sin tarifas sorpresa.
¿Por qué elegir una empresa de alojamiento web independiente en lugar de un proveedor corporativo más grande?
Si valoras la asistencia personalizada, la estabilidad a largo plazo, los precios predecibles y la innovación centrada en el cliente, el alojamiento independiente suele ser la mejor opción.
¿Cuándo tiene más sentido un proveedor corporativo o un agregador que uno independiente?
Si necesitas una gran escalabilidad, precios bajos y te sientes totalmente cómodo con una asistencia más estandarizada, un proveedor corporativo o respaldado por un agregador puede satisfacer tus necesidades.
