El sector del alojamiento web tiene un problema de confianza. DreamHost se unió a la Secure Hosting Alliance como miembro fundador para solucionarlo, creando estándares de seguridad para todo el sector, compartiendo información sobre amenazas y creando una certificación visible que los clientes de alojamiento web pueden verificar realmente, en lugar de limitarse a confiar en las promesas de marketing.
El mes pasado, una empresa de comercio electrónico de tamaño medio lo perdió todo. Su proveedor de alojamiento web, una opción económica con un marketing impresionante, desapareció de la noche a la mañana tras un ataque de ransomware. Sin recuperación de copias de seguridad. Sin respuesta del servicio de asistencia. Solo una página web en blanco y tres años de datos de clientes, perdidos.
Historias como esta no deberían seguir ocurriendo en 2025, y, sin embargo, ocurren.
El sector del alojamiento web se enfrenta a amenazas de seguridad que evolucionan más rápido de lo que cualquier empresa puede manejar por sí sola. Los ataques DDoS alcanzan ahora los 840 millones de paquetes por segundo, lo que abruma incluso a los principales proveedores de infraestructura.
Ataque DDoS
DDoS significa “denegación de servicio distribuida”. Se trata de un ataque que intenta inutilizar un sistema o una red inundándolos con tráfico procedente de múltiples fuentes.
Ver MásLas bandas de ransomware se centran específicamente en las empresas de alojamiento web, sabiendo que una sola brecha puede afectar a miles de sitios web. Y por cada proveedor de alojamiento consolidado que trabaja para mantener unos altos estándares, hay docenas de operadores poco fiables que compiten por ofrecer los precios más bajos, recortando gastos en seguridad y poniendo en riesgo a sus clientes.
Este es el problema que me quita el sueño: ¿cómo puede un pequeño empresario saber en qué proveedor de alojamiento web puede confiar realmente?
Las señales tradicionales ya no funcionan. Las afirmaciones de marketing son fáciles de hacer y los testimonios se pueden fabricar.
Ni siquiera el precio es un indicador fiable: lo caro no garantiza la calidad, y lo barato no siempre significa recortar gastos. El sector del alojamiento web nunca ha tenido una forma estandarizada para que los clientes verifiquen que su proveedor cumple con las normas básicas de seguridad y funcionamiento.
Hasta ahora, cada empresa de alojamiento web se ha enfrentado sola a estos retos. Cada una de nosotras ha creado sus propios protocolos de seguridad, ha desarrollado sus propios procedimientos de respuesta ante abusos y ha intentado adelantarse a las amenazas de forma independiente.
Pero Internet no funciona de forma aislada, y tampoco deberían hacerlo las empresas que lo alojan. Por eso DreamHost se unió a la Secure Hosting Alliance como miembro fundador, y por eso hemos pasado el último año trabajando con otros miembros del sector para crear algo más grande de lo que cualquier empresa podría crear por sí sola.
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Demasiados proveedores de alojamiento dan prioridad a los beneficios a corto plazo frente a la fiabilidad a largo plazo. Ofrecen precios muy bajos, hacen promesas que no pueden cumplir y, a menudo, carecen de la infraestructura o la experiencia necesarias para hacer frente a las amenazas de seguridad. Algunos desaparecen por completo cuando surgen problemas, dejando a los clientes sin ningún recurso.
Este tipo de proveedores persisten porque el mercado del alojamiento web lleva décadas compitiendo principalmente en precio. Cuando los clientes no pueden verificar fácilmente las diferencias de calidad entre los proveedores, el precio se convierte en el factor decisivo. Esto crea una carrera hacia el abismo que premia la opción más barata, no la más segura o fiable.
Las consecuencias para las empresas son reales y devastadoras:
- La pérdida de datos significa pérdida de ingresos, pérdida de la confianza de los clientes y, a veces, pérdida total del negocio.
- El tiempo de inactividad prolongado durante lanzamientos críticos o períodos de ventas cuesta miles de dólares por hora.
- Las brechas de seguridad exponen la información de los clientes, lo que genera responsabilidad legal y daños a la reputación que tardan años en recuperarse.
- Una respuesta deficiente al abuso hace que tu sitio quede atrapado en listas negras de spam o advertencias de malware, destruyendo tu posicionamiento en los buscadores de la noche a la mañana.
Pero, como propietario de un negocio, ¿cómo puedes saber si un proveedor de alojamiento web cuenta con procedimientos de mitigación de abusos reales o si solo se trata de propaganda comercial? ¿Cómo puedes verificar que responderán a las denuncias de abuso, mantendrán tu tiempo de actividad y gestionarán las solicitudes de datos del gobierno de forma legal?
Antes de que existiera el programa de certificación de la Secure Hosting Alliance, no se podía. No había una certificación estandarizada, ni un sistema de verificación para todo el sector, ni forma de confirmar de forma independiente que se estaba eligiendo un proveedor de alojamiento que cumpliera con las normas básicas de seguridad y funcionamiento.
Otros sectores han resuelto este problema: cuando compras por Internet, buscas insignias de seguridad, sellos de confianza de los procesadores de pagos y certificaciones de las instituciones financieras. Los proveedores de atención médica muestran sus acreditaciones.
¿Pero el alojamiento web? Hemos estado operando en un vacío de confianza, pidiendo a los clientes que confíen en nuestra palabra.
Eso tenía que cambiar. El sector del alojamiento web necesitaba una forma de hacer que la fiabilidad fuera visible y verificable, no solo declarada, sino demostrada y certificada de forma independiente.
La Secure Hosting Alliance: Un Enfoque Colaborativo
La Secure Hosting Alliance se puso en marcha hace aproximadamente un año como una iniciativa de la Internet Infrastructure Coalition (i2Coalition). La i2Coalition se formó durante la lucha contra las leyes SOPA y PIPA en 2011, y es la voz líder de las empresas que construyen la infraestructura de Internet.
La SHA representa el crecimiento de las actividades de la coalición, centradas en la defensa reactiva de políticas, para incluir ahora la mejora proactiva del sector. En lugar de esperar a que los problemas obliguen a cambiar, varios proveedores de alojamiento y empresas afiliadas se unieron para establecer normas que definieran lo que realmente significa un alojamiento responsable.
Hasta la fecha, 26 proveedores de servicios en línea han obtenido la certificación de la Secure Hosting Alliance. Entre los certificados se encuentran los principales actores del sector del alojamiento web. DreamHost, Automattic, Hostinger, BigScoots y GoDaddy, por nombrar solo algunos.
4 Objetivos Clave de la SHA
La SHA existe para transformar el funcionamiento del sector del alojamiento web. Trabajamos para alcanzar cuatro objetivos interrelacionados que abordan los retos más acuciantes del sector.
1. Desarrollar un marco cooperativo para la prevención del fraude y la respuesta al abuso.
Las amenazas a la seguridad no respetan los límites de las empresas. Cuando un proveedor de alojamiento es explotado para el phishing o la distribución de malware, se daña la confianza en todo el sector.
La SHA crea canales para que las empresas miembros compartan información sobre amenazas, coordinen respuestas de eliminación y colaboren eficazmente con las fuerzas del orden. Esta colaboración nos hace a todos más eficaces a la hora de proteger a los clientes.
2. Establecer normas comunes para la industria en materia de privacidad, seguridad y transparencia.
Durante demasiado tiempo, “alojamiento seguro” ha significado lo que cada empresa ha querido que signifique. El programa de certificación de la SHA define normas específicas y cuantificables en materia de transparencia, protocolos de uso indebido de la infraestructura, fiabilidad de la red y gestión de las solicitudes gubernamentales en las que los clientes pueden confiar. Se trata de requisitos operativos concretos que los proveedores certificados deben demostrar y mantener.
3. Crear un lenguaje y una taxonomía unificados para el sector del alojamiento web.
Cuando cada empresa utiliza términos diferentes para describir servicios o medidas de seguridad similares, los clientes no pueden realizar comparaciones significativas. Una terminología estandarizada facilita a los clientes la comprensión de lo que están comprando.
También ayuda al sector a coordinarse ante retos comunes, ya que unas definiciones claras permiten una mejor comunicación entre los proveedores, las fuerzas del orden y los reguladores.
4. Contribuir a los debates legislativos y normativos con perspectivas informadas del sector.
Los legisladores y reguladores a menudo carecen de conocimientos técnicos sobre cómo funciona realmente la infraestructura de alojamiento. Cuando intentan resolver problemas legítimos, como el abuso en línea o la protección de datos, sin la opinión del sector, corren el riesgo de crear regulaciones que suenan bien pero que no funcionan en la práctica. La SHA ofrece a los responsables políticos acceso a la experiencia colectiva del sector.
Estos cuatro objetivos se combinan para crear un entorno en el que los proveedores de alojamiento responsables puedan prosperar, los clientes puedan tomar decisiones informadas y toda la infraestructura de Internet sea más resistente.
El Sello de Confianza: Hacer Visible la Fiabilidad
El sello de confianza de la SHA es donde todo este trabajo se hace tangible para los clientes. Es el símbolo visible de que un proveedor de alojamiento ha sido verificado de forma independiente para cumplir con rigurosos estándares operativos, de seguridad y éticos.
Piensa en ello como las insignias de seguridad que ves al realizar compras en línea o las certificaciones que se muestran en la consulta de un médico.
La industria del alojamiento web nunca había tenido algo así.
Obtener la certificación SHA no es automático, ni siquiera para los miembros fundadores que ayudaron a crear los estándares. Cada proveedor de alojamiento web debe demostrar el cumplimiento de cuatro pilares interconectados. El proceso de certificación implica la revisión de la documentación, la verificación de las políticas y la responsabilidad continua para mantener el sello.
Los Cuatro Pilares de la Certificación SHA
La certificación SHA evalúa a los proveedores de alojamiento web en cuatro áreas operativas fundamentales:
| Pilar | Qué se necesita | Por qué es importante |
| Transparencia | Políticas claras y accesibles al público, incluyendo la Política de uso aceptable, los términos del servicio y los procedimientos operativos documentados. | Los clientes saben exactamente qué normas se aplican, qué pueden esperar y cómo opera el proveedor. |
| Protocolos de uso indebido de la infraestructura | Contactos documentados y procedimientos de respuesta con tratamiento prioritario de los informes de abuso confirmados y las amenazas a la seguridad. | Cuando surgen problemas de seguridad, se abordan de forma rápida y profesional, en lugar de ignorarse o retrasarse. |
| Fiabilidad de los recursos de red | Supervisión proactiva, planificación integral de la recuperación y gestión de la capacidad para garantizar un tiempo de actividad constante. | Tu sitio web permanece en línea cuando lo necesitas, respaldado por una recuperación ante desastres y una redundancia documentadas. |
| Gestión de solicitudes gubernamentales | Procedimientos legales y bien documentados para gestionar las solicitudes de datos que protegen los derechos de los usuarios y cumplen con las obligaciones legales. | Tus datos reciben la protección procesal que merecen, con políticas claras sobre cuándo y cómo se divulga la información. |
Por Qué DreamHost Se Unió a la SHA
Cuando oímos hablar por primera vez de la Secure Hosting Alliance y sus objetivos, mi reacción inmediata fue muy clara: “Nada de esto es nuevo para nosotros”. Defendían que los proveedores de alojamiento adoptaran políticas que reflejaran la forma en que DreamHost ha llevado a cabo su actividad durante los últimos 25 años. Firmamos sin pensarlo dos veces. Pero eso es solo una parte de la historia.
Nos unimos a la SHA como miembro fundador por tres razones:
1. Las amenazas de seguridad requieren soluciones colaborativas, no heroicidades individuales
Cuando el malware se propaga a través de cuentas de alojamiento comprometidas o las campañas de phishing aprovechan la laxitud de la seguridad de un proveedor, se daña la confianza de los clientes en todos los servicios de alojamiento.
Podemos construir la infraestructura de seguridad más robusta del mundo en DreamHost, pero si los clientes no pueden distinguirnos de una operación menos confiable, todos estamos compitiendo en una carrera hacia el abismo.
El grupo de trabajo de la SHA se reúne mensualmente para debatir las tendencias en materia de seguridad. Cuando un miembro identifica un nuevo vector de ataque o descubre una operación fraudulenta especialmente sofisticada, todos se benefician de ese conocimiento.
2. La propiedad independiente nos da la libertad de dar prioridad a la salud del sector
DreamHost siempre ha sido de propiedad independiente. No respondemos ante inversores que nos exigen maximizar las ganancias trimestrales. Esa independencia significa que podemos participar en iniciativas como la SHA porque son lo correcto para el sector y nuestros clientes.
Muchos proveedores de alojamiento operan como filiales de grandes conglomerados tecnológicos o carteras de capital privado. Esas estructuras de propiedad crean presión para centrarse en el rendimiento de cada empresa en lugar de en las mejoras de todo el sector. Nosotros no nos enfrentamos a esas limitaciones.
3. La condición de miembro fundador nos dio voz en la definición de “alojamiento seguro”
Las normas creadas sin la participación de las empresas que realmente operan la infraestructura de alojamiento tienden a ser demasiado vagas para tener sentido o demasiado rígidas para funcionar en la práctica. Pasamos meses en sesiones de grupos de trabajo con ingenieros, profesionales de la seguridad y responsables de operaciones de otros miembros fundadores.
Elaboramos requisitos que fueran rigurosos y alcanzables.
¿Qué tiempo de respuesta específico deben requerir las denuncias de abuso? ¿Cómo se documentan los procedimientos de gestión de las solicitudes gubernamentales de manera que se proteja la privacidad de los clientes y se cumpla con la legislación? ¿Qué significa “supervisión proactiva” en términos concretos?
La SHA transforma el “confía en nosotros” en “verifícanos”.
En lugar de comparar promesas de marketing, los clientes pueden comparar certificaciones. En lugar de esperar que un proveedor siga buenas prácticas de seguridad para el alojamiento de WordPress, pueden verificarlo a través de una certificación SHA.
DreamHost cuenta con la certificación SHA, que valida las prácticas que hemos mantenido a lo largo de nuestra historia. Pero la certificación en sí misma no es el logro del que estamos más orgullosos. Es el marco de colaboración que hemos ayudado a construir el que elevará los estándares en toda la industria. Ese es el verdadero valor de la Secure Hosting Alliance.
Mirando Hacia el Futuro del Alojamiento Seguro
El sello de confianza SHA no es una meta, sino un punto de partida para la mejora continua en la forma en que la industria del alojamiento protege a los clientes y mantiene la confianza.
Seguimos asistiendo a las reuniones mensuales del grupo de trabajo de SHA, que nos permiten conocer los ataques dirigidos a otros proveedores antes de que lleguen a nuestra infraestructura. Esto nos ayuda a responder más rápidamente cuando surgen amenazas. Esta coordinación mensual con otros miembros del sector representa un cambio fundamental en el funcionamiento de la seguridad del alojamiento web.
La seguridad del alojamiento web siempre ha requerido soluciones colaborativas. Las empresas individuales, por muy grandes o con muchos recursos que sean, no pueden resolver por sí solas los retos que afectan a todo el ecosistema.
Cuando ves el sello de confianza de la SHA en el sitio web de un proveedor de alojamiento, estás viendo una prueba de responsabilidad continua. Estás viendo políticas transparentes, una gestión ágil de los abusos, una infraestructura fiable y una protección de datos legal.
La SHA proporciona normas, certificación y responsabilidad continua. El resto depende de nosotros: los proveedores de alojamiento dispuestos a cumplir esas normas y los clientes dispuestos a dar prioridad a la fiabilidad verificada sobre el precio más bajo.
Obtén más información sobre la Secure Hosting Alliance y su programa de certificación en hostingsecurity.net.
