Последнее обновление:

18 февраля 2022 года

Условия ремонта взломанного сайта

Срок выполнения работ

DreamHost стремится полностью восстановить работу вашего веб-сайта в течение 48 часов с момента получения вашего платежа. DreamHost просит вас отвечать на любые его электронные письма в течение 12 часов, чтобы обеспечить оперативный ремонт вашего сайта. Если ответ не будет получен от вас в течение 12 часов, ремонт будет фактически "приостановлен" до тех пор, пока DreamHost не получит от вас сообщение. Тем не менее, DreamHost по-прежнему будет делать все возможное, чтобы завершить процесс как можно скорее с этого момента.

Совместимость

В настоящее время услуга по ремонту взломанных сайтов от DreamHost доступна только для одноцелевых установок WordPress, размещенных на платформах DreamHost Shared, VPS, DreamPress и Managed Dedicated Server. Услуга охватывает один веб-сайт.

Данные клиента и использование дискового пространства

Системы хранения на веб-серверах DreamHost специально предназначены для поддержки размещенных веб-сайтов и не предназначены для использования в качестве эффективного решения для резервного копирования или хранения. Пожалуйста, обратите внимание, что Политика допустимого использования и Политика неограниченного использования DreamHost применяются ко всем случаям ремонта взломанных сайтов.

Политика возврата

Разовая плата за услугу Hacked Site Repair подлежит возврату, если DreamHost не сможет восстановить ваш веб-сайт в указанные сроки по причине внутренних задержек со стороны DreamHost. Однако следующие действия аннулируют право на возврат средств:

• Отсутствие ответа на запросы информации и электронные письма более чем на 12 часов после начала процесса восстановления.
• Вмешательство в процесс восстановления или самостоятельное выполнение восстановительных работ.
• Новые компрометации или зловредная активность после завершения очистки.

Отказ от гарантий

Хотя DreamHost старается сделать все возможное при восстановлении, пожалуйста, обратите внимание, что идеальные результаты никогда не гарантируются. Это ручной процесс, который варьируется в зависимости от уникальных ситуаций, с которыми сталкивается каждый веб-сайт. Тем не менее, DreamHost приложит все усилия для восстановления вашего веб-сайта. После восстановления сайта вся ответственность за поддержание сайта, включая любое и все программное обеспечение, компоненты и учетные данные сайта, лежит исключительно на владельце сайта. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что DreamHost не несет ответственности за любые повреждения или проблемы, возникающие в результате услуги по восстановлению взломанного сайта.

Один сайт на пользователя

Перед подачей запроса на оказание услуги по восстановлению взломанного сайта, необходимо убедиться, что сайт изолирован под своим уникальным FTP/SFTP/SSH именем пользователя. Если сайт находится у пользователя с другим содержимым, DreamHost по своему усмотрению может переместить очищаемый сайт на нового SFTP пользователя.

Отмена

Если вы решите отменить услугу "Ремонт взломанного сайта" по какой-либо причине, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом DreamHost, чтобы его команда поддержки могла предотвратить любое вмешательство в деятельность и планы вашего сайта. Учтите, что возврат средств невозможен, если DreamHost уже начал процесс (см. Политику возвратов выше).

Уведомление

DreamHost оставляет за собой право изменять настоящие условия в любое время. Пожалуйста, проверяйте эту страницу, чтобы убедиться, что вы осведомлены о последней информации касательно условий предоставления услуг (TOS). Ваше использование услуги по восстановлению взломанных сайтов означает принятие этих условий. Вы соглашаетесь соблюдать все условия предоставления услуг DreamHost, применимые к вашему аккаунту, включая любые ограничения ответственности, возмещение убытков и другие юридические предписания.