{"id":81658,"date":"2026-01-06T07:00:00","date_gmt":"2026-01-06T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dhblog.dream.press\/blog\/?p=81658"},"modified":"2026-06-23T10:43:16","modified_gmt":"2026-06-23T17:43:16","slug":"etude-les-jeunes-consommateurs-disent-que-les-sites-web-comptent-le-plus-meme-alors-que-lia-et-le-commerce-social-explosent-fr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/fr\/etude-les-jeunes-consommateurs-disent-que-les-sites-web-comptent-le-plus-meme-alors-que-lia-et-le-commerce-social-explosent-fr\/","title":{"rendered":"[\u00c9TUDE] Les Jeunes Consommateurs Disent Que Les Sites Web Comptent Le Plus \u2014 M\u00eame Alors Que l\u2019IA et Le Commerce Social Explosent"},"content":{"rendered":"<div class=\"tldr-block\" style=\"display: none;\">\n\t<div class=\"svg\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 119.25 37.8\">\n\t<g>\n\t\t<g>\n\t\t\t<path fill=\"#ffffff\" d=\"M23.4,6.93h-8.1v24.57h-7.2V6.93H0V0h23.4v6.93Z\" \/>\n\t\t\t<path fill=\"#ffffff\" d=\"M45,24.57v6.93h-18.45V0h7.2v24.57h11.25Z\" \/>\n\t\t\t<path fill=\"#ffffff\"\n\t\t\t\td=\"M90.9,15.75c0,8.91-6.61,15.75-15.3,15.75h-12.6V0h12.6c8.68,0,15.3,6.84,15.3,15.75ZM83.97,15.75c0-5.4-3.42-8.82-8.37-8.82h-5.4v17.64h5.4c4.95,0,8.37-3.42,8.37-8.82Z\" \/>\n\t\t\t<path fill=\"#ffffff\"\n\t\t\t\td=\"M105.57,21.15h-3.42v10.35h-7.2V0h12.6c5.98,0,10.8,4.81,10.8,10.8,0,3.87-2.34,7.38-5.81,9.13l6.71,11.56h-7.74l-5.94-10.35ZM102.15,14.85h5.4c1.98,0,3.6-1.75,3.6-4.05s-1.62-4.05-3.6-4.05h-5.4v8.1Z\" \/>\n\t\t<\/g>\n\t\t<path\n\t\t\tfill=\"#0173ec\"\n\t\t\td=\"M53.97,37.8h-5.4l1.8-13.27h7.2l-3.6,13.27ZM49.02,12.55c0-2.34,1.93-4.27,4.27-4.27s4.27,1.94,4.27,4.27-1.93,4.27-4.27,4.27-4.27-1.94-4.27-4.27Z\"\n\t\t \/>\n\t<\/g>\n<\/svg>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"tldr-wrap\">\n\t\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons interrog\u00e9 plus de 1 200 consommateurs am\u00e9ricains sur la confiance, la d\u00e9couverte et les comportements d&#8217;achat avec les entreprises locales et petites. L&#8217;Indice de Confiance des Entreprises Locales de DreamHost pour 2026 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les entreprises poss\u00e9dant un site web sont per\u00e7ues comme <strong>41% plus fiables<\/strong> que celles qui n&#8217;en ont pas \u2014 faisant du site web d&#8217;une entreprise le signal de cr\u00e9dibilit\u00e9 le plus fort apr\u00e8s les avis en ligne. Les jeunes consommateurs (\u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 24 ans) consid\u00e8rent les sites web comme plus essentiels que les adultes plus \u00e2g\u00e9s, avec <strong>72% affirmant qu&#8217;un site web est n\u00e9cessaire pour la cr\u00e9dibilit\u00e9<\/strong> comparativement \u00e0 69% en g\u00e9n\u00e9ral. Et les consommateurs sont \u00e0 l&#8217;aise de d\u00e9penser en moyenne <strong>177 $ sur un site web d&#8217;entreprise<\/strong> mais seulement <strong>36 $ sur les boutiques Instagram ou TikTok <\/strong>\u2014 une diff\u00e9rence de 7x quand il s&#8217;agit d&#8217;achats de plus de 100 $.<\/p>\n\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Principales d\u00e9couvertes en un coup d&#8217;\u0153il :<\/strong><\/p>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les Sites Web Offrent Un Gain De Confiance De 41% :<\/strong> Ils sont le signal de cr\u00e9dibilit\u00e9 le plus fort en dehors des avis en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les Consommateurs Utilisent Les M\u00e9dias Sociaux Pour D\u00e9couvrir, Mais Les Sites Web Sont L\u00e0 O\u00f9 L&#8217;argent R\u00e9el Est D\u00e9pens\u00e9 :<\/strong> Les consommateurs se sentent 7 fois plus \u00e0 l&#8217;aise de faire des achats de plus de 100 $ sur des sites Web par rapport aux plateformes sociales, avec une d\u00e9pense moyenne confortable de 36 $ sur les r\u00e9seaux sociaux compar\u00e9e \u00e0 177 $ sur les sites Web.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La G\u00e9n\u00e9ration Z Est La Plus D\u00e9pendante Des Sites Web :<\/strong> 72% des 18-24 ans disent qu&#8217;un site Web est essentiel pour la cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Votre Secteur D&#8217;activit\u00e9 Compte :<\/strong> Restaurants, entrepreneurs et d\u00e9taillants voient tous des gains de confiance \u00e0 deux chiffres lorsqu&#8217;ils poss\u00e8dent un site Web.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les Consommateurs Utilisent Les Sites Web Pour V\u00e9rification :<\/strong> 58% v\u00e9rifient le site Web d&#8217;une entreprise pour confirmer les informations qu&#8217;ils voient sur les r\u00e9seaux sociaux ou Google.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les Recommandations D&#8217;IA Sans Site Web Semblent Encore Risqu\u00e9es :<\/strong> Seulement 35% des consommateurs disent qu&#8217;ils envisageraient de travailler avec une entreprise recommand\u00e9e par une IA qui n&#8217;a pas de site Web.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La Qualit\u00e9 Du Site Web Est \u00c9galement Un Signal De Confiance :<\/strong> Des informations obsol\u00e8tes, des d\u00e9tails peu clairs et un mauvais design nuisent \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que tu scrolles sur ton Instagram et que tu trouves un fabricant de meubles dont le travail est v\u00e9ritablement stup\u00e9fiant : des tables de salle \u00e0 manger en noyer faites \u00e0 la main avec de magnifiques bords naturels, \u00e0 un prix situ\u00e9 quelque part entre IKEA et &#8220;veuillez planifier une consultation avec notre concierge de design.&#8221; Tu es pr\u00eat \u00e0 acheter, mais quand tu essaies d&#8217;en savoir plus, ils n&#8217;ont pas de lien vers leur site web \u2014 juste une bio Instagram avec &#8220;DM pour les prix&#8221; et une r\u00e9f\u00e9rence vague \u00e0 &#8220;des showrooms s\u00e9lectionn\u00e9s.&#8221;<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est-ce que tu DM? Fais-tu un achat potentiellement risqu\u00e9 ? Ou bien vas-tu chez un concurrent avec un site web fonctionnel, des <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/independent-web-hosting\/\">prix transparents<\/a>, et un bouton de paiement ?<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2026, de nombreux consommateurs font des achats sur les r\u00e9seaux sociaux, utilisent des outils de recherche IA et font confiance aux recommandations d&#8217;achat guid\u00e9es par des algorithmes. Mais lorsqu&#8217;il s&#8217;agit de d\u00e9penser de l&#8217;argent r\u00e9el pour des achats importants, l&#8217;absence de site web est quelque chose qui en fait h\u00e9siter beaucoup.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L&#8217;Indice de Confiance des Entreprises Locales de DreamHost 2026<\/strong> <strong>\u2014<\/strong> <strong>une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 1 200 consommateurs am\u00e9ricains en novembre 2025 \u2014 r\u00e9v\u00e8le que les sites web restent le signal de confiance le plus puissant qu&#8217;une entreprise puisse d\u00e9ployer, m\u00eame si la d\u00e9couverte se produit de plus en plus ailleurs.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les consommateurs d\u00e9couvrent des entreprises sur TikTok, Google, et l&#8217;IA. Mais quand vient le moment de v\u00e9rifier, d&#8217;\u00e9valuer, ou de d\u00e9penser de l&#8217;argent, ils vont <\/strong><strong><em>toujours<\/em><\/strong><strong> sur le site web.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez DreamHost, nous avons toujours cru que ton site web est <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/news\/announcements\/keeping-the-web-open-content-policy\/\">ta base principale sur le web ouvert<\/a>, et cette enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e pour comprendre si les consommateurs quotidiens ressentent la m\u00eame chose.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La version courte : les sites web sont toujours importants, mais les raisons pour lesquelles sont plus int\u00e9ressantes, plus surprenantes et plus urgentes que jamais.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entrons dans le vif du sujet.<\/p>\n\n\n<div class=\"liftoff-cta-card\">\n\t<div class=\"line\">\n\t\t<svg width=\"834\" height=\"469\" viewBox=\"0 0 834 469\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path opacity=\"0.7\" d=\"M865.739 -59.8017C865.739 -59.8017 832.792 123.045 744.31 182.376C655.829 241.707 562.417 143.097 474.164 202.767C386.505 262.036 442.275 384.659 354.504 443.76C266.434 503.061 98.0198 364.278 4.7754 318.308\" stroke=\"url(#paint0_linear_8_19)\" stroke-opacity=\"0.25\" stroke-width=\"19.8\"\/>\n<defs>\n<linearGradient id=\"paint0_linear_8_19\" x1=\"918.374\" y1=\"-112.088\" x2=\"147.486\" y2=\"548.265\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\">\n<stop offset=\"0.0576923\"\/>\n<stop offset=\"0.350962\" stop-color=\"#0073EC\"\/>\n<stop offset=\"0.825067\" stop-color=\"#C265FE\"\/>\n<stop offset=\"1\"\/>\n<\/linearGradient>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\n\t<\/div>\n\t<div class=\"liftoff-cta-card__content\">\n\t\t<div class=\"headline_1\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\">\n<path d=\"M24.0006 16.0019C19.5835 16.0019 16.0015 19.5839 16.0015 24.001V32.0001H32.003V15.9985H24.0039L24.0006 16.0019Z\" fill=\"url(#paint0_linear_3747_604)\"\/>\n<path d=\"M16.0015 7.99911V0H0V16.0016H7.99906C12.4162 16.0016 15.9981 12.4196 15.9981 8.00247L16.0015 7.99911Z\" fill=\"url(#paint1_linear_3747_604)\"\/>\n<path d=\"M7.99902 16.002C12.4168 16.002 15.998 19.5832 15.998 24.001C15.9979 28.4186 12.4167 32 7.99902 32C3.58137 32 0.000149208 28.4186 0 24.001C0 19.5832 3.58128 16.002 7.99902 16.002ZM24.001 0C28.4185 0.000241972 32 3.58143 32 7.99902C32 12.4167 28.4185 15.9978 24.001 15.998C19.5832 15.998 16.002 12.4168 16.002 7.99902C16.002 3.58128 19.5832 0 24.001 0Z\" fill=\"url(#paint2_linear_3747_604)\"\/>\n<rect x=\"8\" y=\"8\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"#FFFFFF\"\/>\n<path d=\"M16.0015 7.99902H24.0006V15.9981C19.5835 15.9981 16.0015 12.4128 16.0015 7.99902Z\" fill=\"#18181B\"\/>\n<path d=\"M7.99908 16.0015L7.99908 8.00235H15.9981C15.9981 12.4195 12.4128 16.0015 7.99908 16.0015Z\" fill=\"#18181B\"\/>\n<path d=\"M16.0015 24.0005H8.00246V16.0014C12.4196 16.0014 16.0015 19.5867 16.0015 24.0005Z\" fill=\"#18181B\"\/>\n<path d=\"M24.0007 16.0015V24.0006H16.0016C16.0016 19.5835 19.5869 16.0015 24.0007 16.0015Z\" fill=\"#18181B\"\/>\n<defs>\n<linearGradient id=\"paint0_linear_3747_604\" x1=\"16.0001\" y1=\"16.0002\" x2=\"32.0001\" y2=\"32.0002\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\">\n<stop stop-color=\"#A1A1AA\"\/>\n<stop offset=\"1\" stop-color=\"#C7C7CD\"\/>\n<\/linearGradient>\n<linearGradient id=\"paint1_linear_3747_604\" x1=\"0\" y1=\"0\" x2=\"16\" y2=\"16\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\">\n<stop offset=\"0.251049\" stop-color=\"#C7C7CD\"\/>\n<stop offset=\"1\" stop-color=\"#A1A1AA\"\/>\n<\/linearGradient>\n<linearGradient id=\"paint2_linear_3747_604\" x1=\"-11.3782\" y1=\"44.9411\" x2=\"-8.40086\" y2=\"-18.7449\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\">\n<stop stop-color=\"#BE59FF\"\/>\n<stop offset=\"0.19\" stop-color=\"#9D60FF\"\/>\n<stop offset=\"0.74\" stop-color=\"#4274FF\"\/>\n<stop offset=\"1\" stop-color=\"#1F7CFF\"\/>\n<\/linearGradient>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\n\t\t\tMeet Remixer\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"headline_2\">You describe it. Remixer builds it.<\/div>\n\t\t<p>The AI website builder that turns conversation into designer-level sites. Free with hosting.<\/p>\n\t\t        <a\n            href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/remixer-website-builder\/\"\n                        class=\"btn btn--brand\"\n                                    target=\"_blank\"\n            rel=\"noopener noreferrer\"\n            >\n                            Start Free Trial                    <\/a>\n\n\t<\/div>\n\t<div class=\"tr-img-wrap-outer\"><img decoding=\"async\" data-skip-lazy class=\"\" src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/remixer-screen.webp\" alt=\"DreamHost Remixer AI website builder\" \/><\/div>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"h-websites-are-now-the-baseline-for-local-business-credibility\" class=\"wp-block-heading\">Les Sites Web Sont D\u00e9sormais La Base De La Cr\u00e9dibilit\u00e9 Des Entreprises Locales<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>69% des consommateurs disent <\/strong><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/are-websites-still-relevant\/\"><strong>qu&#8217;un site web est essentiel<\/strong><\/a><strong> pour la cr\u00e9dibilit\u00e9 d&#8217;une entreprise locale.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les consommateurs de moins de 25 ans, un groupe suppos\u00e9ment \u00e9lev\u00e9 dans les boutiques Instagram et les devantures TikTok, c&#8217;est un stup\u00e9fiant 72%.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1225\" height=\"2560\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-scaled.webp\" alt=\"Infographie montrant qu'un site web est essentiel pour la cr\u00e9dibilit\u00e9 d'une entreprise locale\" class=\"wp-image-78496 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-scaled.webp 1225w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-143x300.webp 143w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-490x1024.webp 490w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-768x1606.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-735x1536.webp 735w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-980x2048.webp 980w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-600x1254.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-1200x2509.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-730x1526.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-1460x3052.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-784x1639.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-1568x3278.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-877x1833.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1225px) 100vw, 1225px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1225px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1225\/2560;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cette d\u00e9couverte signifie que les sites web sont consid\u00e9r\u00e9s comme le deuxi\u00e8me facteur de confiance le plus important pour les consommateurs, juste derri\u00e8re les avis en ligne (74%).<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En d&#8217;autres termes, poss\u00e9der un site web est presque aussi important pour la confiance des consommateurs que d&#8217;avoir des retours clients positifs \u2014 et nettement <em>plus<\/em> important que d&#8217;\u00eatre actif sur les r\u00e9seaux sociaux, avoir un Profil Google Business v\u00e9rifi\u00e9, ou appara\u00eetre dans <a href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/local-seo-strategies\/\" target=\"_blank\">les r\u00e9sultats de recherche locaux<\/a>.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&#8217;un autre c\u00f4t\u00e9, <em>ne pas<\/em> avoir un site web ne se contente pas de ne pas cr\u00e9er de confiance. Cela l&#8217;\u00e9rode activement :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>45 % des consommateurs disent que les entreprises sans sites web semblent moins \u00ab r\u00e9elles \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>46 % affirment qu&#8217;elles semblent plus temporaires qu&#8217;une entreprise qui poss\u00e8de un site web.<\/li>\n\n\n\n<li>39 % d\u00e9clarent avoir refus\u00e9 de visiter ou d&#8217;acheter aupr\u00e8s d&#8217;une entreprise sp\u00e9cifiquement parce qu&#8217;elle manquait de site web ; un chiffre qui monte \u00e0 45 % chez les consommateurs \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 44 ans.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;autre c\u00f4t\u00e9 est tout aussi r\u00e9v\u00e9lateur :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>70% des consommateurs disent qu&#8217;ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise si elle poss\u00e8de un site web.<\/li>\n\n\n\n<li>Par ailleurs, chez les jeunes consommateurs, ce sentiment est encore plus fort : 74% pour les 18-24 ans et 76% pour les 25-44 ans.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Donc, ce que les donn\u00e9es montrent c&#8217;est qu&#8217;il ne s&#8217;agit pas d&#8217;une division g\u00e9n\u00e9rationnelle o\u00f9 les consommateurs plus \u00e2g\u00e9s s&#8217;accrochent \u00e0 des attentes &#8220;\u00e0 l&#8217;ancienne&#8221; tandis que les jeunes acheteurs adoptent le commerce natif de la plateforme. Les consommateurs les plus \u00e0 l&#8217;aise avec les achats sociaux, <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/ai-productivity-tools\/\">les outils IA<\/a>, et la d\u00e9couverte algorithmiquement organis\u00e9e sont \u00e9galement ceux qui sont le plus susceptibles d&#8217;exiger un site web comme preuve de l\u00e9gitimit\u00e9.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises sans sites web repoussent activement les clients avant m\u00eame que la premi\u00e8re interaction ne se produise.<\/p>\n\n\n<div class=\"article-newsletter article-newsletter--gradient\">\n\n\n<h2>Get Content Delivered Straight to Your Inbox<\/h2><p>Subscribe now to receive all the latest updates, delivered directly to your inbox.<\/p><form class=\"nwsl-form\" id=\"newsletter_block_\" novalidate><div class=\"messages\"><\/div><div class=\"form-group\"><label for=\"input_newsletter_block_\"><input type=\"email\"name=\"email\"id=\"input_newsletter_block_\"placeholder=\"Enter your email address\"novalidatedisabled=\"disabled\"\/><\/label><button type=\"submit\"class=\"btn btn--brand\"disabled=\"disabled\"><span>Sign Me Up!<\/span><svg width=\"21\" height=\"14\" viewBox=\"0 0 21 14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.8523 0.42524L12.9323 1.34521C12.7095 1.56801 12.7132 1.9304 12.9404 2.14865L16.7241 5.7823H0.5625C0.251859 5.7823 0 6.03416 0 6.3448V7.6573C0 7.96794 0.251859 8.2198 0.5625 8.2198H16.7241L12.9405 11.8535C12.7132 12.0717 12.7095 12.4341 12.9323 12.6569L13.8523 13.5769C14.072 13.7965 14.4281 13.7965 14.6478 13.5769L20.8259 7.39879C21.0456 7.17913 21.0456 6.82298 20.8259 6.60327L14.6477 0.42524C14.4281 0.205584 14.0719 0.205584 13.8523 0.42524Z\" fill=\"white\"\/>\n<\/svg>\n<\/button><\/div><\/form><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diff\u00e9rentes Industries, Enjeux Diff\u00e9rents : O\u00f9 Les Sites Web Sont Les Plus Importants<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les industries ne ressentent pas de la m\u00eame mani\u00e8re le manque de cr\u00e9dibilit\u00e9 des sites web. Les donn\u00e9es r\u00e9v\u00e8lent des diff\u00e9rences significatives dans la mani\u00e8re dont les consommateurs \u00e9valuent les entreprises en fonction de ce qu&#8217;ils ach\u00e8tent.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour les services \u00e0 domicile et les entrepreneurs, les sites web sont presque incontournables :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lorsqu&#8217;on leur demande s&#8217;ils seraient plus enclins \u00e0 engager un entrepreneur ou un prestataire de services \u00e0 domicile disposant d&#8217;un site web, 66% des consommateurs r\u00e9pondent oui.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ce pourcentage monte \u00e0 68% pour les 18-24 ans et \u00e0 69% pour les 25-44 ans.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les restaurants font face \u00e0 un test de cr\u00e9dibilit\u00e9 diff\u00e9rent mais tout aussi urgent :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Parmi les consommateurs qui disent qu&#8217;ils seraient plus susceptibles de visiter un restaurant s&#8217;il poss\u00e8de un site web, 57% disent que c&#8217;est un facteur d\u00e9cisif, mais ce pourcentage monte \u00e0 66% pour les 18-24 ans et \u00e0 63% pour les 25-44 ans.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les jeunes clients, qui recherchent souvent les menus, v\u00e9rifient les horaires et confirment les informations sur les allerg\u00e8nes avant de quitter la maison, l&#8217;absence de site web est r\u00e9dhibitoire.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les commerces de d\u00e9tail b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d&#8217;un gain de confiance significatif en ayant un site web<\/strong>:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cela est particuli\u00e8rement vrai pour les magasins nouveaux ou peu familiers. Lorsqu&#8217;on leur demande de faire confiance \u00e0 un nouveau magasin de d\u00e9tail, 62% des consommateurs dans l&#8217;ensemble ont d\u00e9clar\u00e9 qu&#8217;un site web les rend plus susceptibles de faire des achats l\u00e0-bas.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les chiffres varient l\u00e9g\u00e8rement chez les plus jeunes (61% pour les 18-24 ans et 67% pour les 25-44 ans), mais le mod\u00e8le se maintient \u00e0 travers les diff\u00e9rentes d\u00e9mographies.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1701\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry.webp\" alt=\"Infographie de l'impact des sites web sur la confiance par secteur\" class=\"wp-image-78497 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-282x300.webp 282w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-963x1024.webp 963w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-768x816.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-1445x1536.webp 1445w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-600x638.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-1200x1276.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-730x776.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-1460x1552.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-784x833.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-1568x1667.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-877x932.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1701;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le fil conducteur dans ces trois secteurs est simple : les sites web r\u00e9duisent le risque per\u00e7u.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les consommateurs utilisent les sites web pour v\u00e9rifier qu&#8217;une entreprise est l\u00e9gitime, stable et capable de tenir ses promesses. Les secteurs o\u00f9 les sites web sont les plus importants sont ceux o\u00f9 les consommateurs ont le plus \u00e0 perdre. Et en 2026, cela inclut pratiquement tout le monde.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_trust-but-verify-websites-as-consumers-fact-check-layer\" class=\"wp-block-heading\">&#8220;Faites Confiance, Mais V\u00e9rifiez&#8221; : Les Sites Web Comme Couche De V\u00e9rification Des Faits Des Consommateurs<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>58% des consommateurs disent qu&#8217;ils v\u00e9rifient &#8220;souvent&#8221; ou &#8220;toujours&#8221; le site web d&#8217;une entreprise pour confirmer les informations qu&#8217;ils ont rencontr\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux, les profils Google Business ou les outils IA.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez les consommateurs plus jeunes, ce comportement est encore plus prononc\u00e9 : 30 % des 18-24 ans disent qu&#8217;ils v\u00e9rifient &#8220;toujours&#8221; via le site web, compar\u00e9 \u00e0 seulement 20 % des consommateurs de 25 ans et plus.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consid\u00e8re ce qui se passe lorsqu&#8217;un consommateur rencontre une entreprise via une recherche IA \u2014 un outil cens\u00e9 rendre les sites web obsol\u00e8tes en affichant directement les r\u00e9ponses. Fait-il confiance \u00e0 l&#8217;IA et passe-t-il \u00e0 autre chose ? Pas vraiment.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s avoir re\u00e7u une recommandation de l&#8217;IA, 45% des consommateurs d\u00e9clarent se rendre sur Google pour rechercher plus d&#8217;informations, et 34% se rendent directement sur le site web de l&#8217;entreprise. Le site web, en d&#8217;autres termes, est la destination pour v\u00e9rification, m\u00eame lorsque la d\u00e9couverte a eu lieu ailleurs.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1198\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation.webp\" alt=\"Infographie de ce que font les consommateurs apr\u00e8s une recommandation IA\" class=\"wp-image-78498 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-300x225.webp 300w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1024x767.webp 1024w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-768x575.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1536x1150.webp 1536w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-600x449.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1200x899.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-730x547.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1460x1093.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-784x587.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1568x1174.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-877x657.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1198;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce comportement est logique une fois que tu comprends ce que les sites web offrent que les autres canaux num\u00e9riques n&#8217;offrent pas : l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9, le contr\u00f4le et la permanence.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les profils sur les r\u00e9seaux sociaux sont des compilations de moments forts s\u00e9lectionn\u00e9s. Les profils Google Business sont souvent obsol\u00e8tes. Les outils IA puisent dans un patchwork de sources qui peuvent \u00eatre actuelles ou non.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais un site web \u2014 surtout s&#8217;il est bien entretenu \u2014 est le registre officiel de l&#8217;entreprise de ce qu&#8217;elle propose, o\u00f9 elle se trouve, combien cela co\u00fbte et comment entrer en contact. C&#8217;est pourquoi les consommateurs consid\u00e8rent les sites web comme la source de v\u00e9rit\u00e9, m\u00eame lorsque d&#8217;autres canaux sont plus rapides ou plus pratiques.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_young-ai-native-shoppers-are-even-more-website-obsessed\" class=\"wp-block-heading\">Les Jeunes Acheteurs Natifs de L&#8217;IA Sont Encore Plus Obs\u00e9d\u00e9s Par Les Sites Web<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La g\u00e9n\u00e9ration Z et les jeunes millennials d\u00e9pendent plus des sites web d&#8217;entreprises que toute autre d\u00e9mographie.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu t&#8217;attendrais au contraire, n&#8217;est-ce pas ? Ce sont les consommateurs qui ont grandi en achetant des v\u00eatements via des publicit\u00e9s sur Instagram, en d\u00e9couvrant des restaurants sur TikTok et en r\u00e9servant des services par messages directs. Ils ma\u00eetrisent parfaitement le commerce natif des plateformes.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Et pourtant, 72% des consommateurs de moins de 25 ans affirment qu&#8217;un site web est essentiel pour qu&#8217;une entreprise locale soit cr\u00e9dible, contre 69% en g\u00e9n\u00e9ral et seulement 66% pour les adultes de 45 ans et plus.<\/strong><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1246\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More.webp\" alt=\"Infographie montrant que la g\u00e9n\u00e9ration Z valorise davantage les sites web\" class=\"wp-image-78499 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-300x234.webp 300w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1024x797.webp 1024w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-768x598.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1536x1196.webp 1536w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-600x467.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1200x935.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-730x568.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1460x1137.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-784x611.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1568x1221.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-877x683.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; 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--smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1145;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pourquoi cela pourrait-il \u00eatre le cas ?<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les jeunes consommateurs ont pass\u00e9 toute leur vie en ligne \u00e0 naviguer parmi les fausses informations, les arnaques et le contenu optimis\u00e9 algorithmiquement con\u00e7u pour manipuler les comportements. Ils ont vu des amis se faire avoir par des comptes Instagram de style Fyre Festival. Ils ont command\u00e9 des produits via des publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux qui n&#8217;ont jamais \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s. Ils ont vu des entreprises dispara\u00eetre du jour au lendemain, emportant avec elles l&#8217;argent durement gagn\u00e9.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors ils ont appris \u00e0 v\u00e9rifier. Et malgr\u00e9 l&#8217;impermanence du web, ils traitent les sites web d&#8217;entreprise comme une couche de v\u00e9rification fiable.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adopter L&#8217;IA Sans Embrasser Le Risque<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9rationnelles deviennent encore plus int\u00e9ressantes lorsque l&#8217;on observe la r\u00e9action des consommateurs plus jeunes aux recommandations pilot\u00e9es par l&#8217;IA. On pourrait s&#8217;attendre \u00e0 ce que la g\u00e9n\u00e9ration Z, natifs num\u00e9riques qui ont grandi pendant l&#8217;explosion de ChatGPT, soient les plus enthousiastes \u00e0 adopter les outils de recherche et de d\u00e9couverte bas\u00e9s sur l&#8217;IA.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au lieu de cela, ils se retirent.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>35% des consommateurs \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 24 ans d\u00e9clarent utiliser l&#8217;IA pour des recommandations ou des recherches &#8220;beaucoup moins&#8221; ou &#8220;un peu moins&#8221; qu&#8217;avant, par rapport \u00e0 17% des consommateurs de 25 ans et plus.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>En m\u00eame temps, seulement 3% des consommateurs de tous les groupes d&#8217;\u00e2ge disent commencer par l&#8217;IA lorsqu&#8217;ils recherchent une entreprise locale;&nbsp;un pourcentage qui reste constant \u00e0 travers les d\u00e9mographies d&#8217;\u00e2ge.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La r\u00e9sistance aux recommandations de l&#8217;IA est particuli\u00e8rement marqu\u00e9e lorsque ces recommandations ne sont pas \u00e9tay\u00e9es par un site web :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seulement 35 % des consommateurs envisageraient de faire affaire avec une entreprise recommand\u00e9e par l&#8217;IA si elle n&#8217;a pas de site web.<\/li>\n\n\n\n<li>Chez les Gen Z, ce chiffre tombe \u00e0 32 % \u2014 le plus bas de tous les groupes d&#8217;\u00e2ge.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1173\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website.webp\" alt=\"Infographie de la confiance dans les recommandations de l'IA sans site web\" class=\"wp-image-78501 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-300x220.webp 300w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1024x751.webp 1024w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-768x563.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1536x1126.webp 1536w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-600x440.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1200x880.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-730x535.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1460x1070.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-784x575.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1568x1150.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-877x643.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1173;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, qu&#8217;est-ce qui se passe ? Pourquoi les consommateurs plus jeunes, qui ont th\u00e9oriquement le moins de raisons de se m\u00e9fier de l&#8217;IA, sont-ils les plus sceptiques quant aux recommandations commerciales pilot\u00e9es par l&#8217;IA ?<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a quelques explications plausibles.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tout d&#8217;abord, les jeunes consommateurs ont \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 exp\u00e9rimenter la saturation de l&#8217;IA dans des environnements \u00e0 haut risque, particuli\u00e8rement dans l&#8217;\u00e9ducation.<\/strong> Ils ont vu des dissertations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l&#8217;IA \u00eatre signal\u00e9es par des d\u00e9tecteurs de plagiat, observ\u00e9 des professeurs interdire ChatGPT dans des politiques globales, et navigu\u00e9 dans une culture acad\u00e9mique qui traite l&#8217;utilisation de l&#8217;IA quelque part entre tricher et paresse. Cette exp\u00e9rience a probablement cr\u00e9\u00e9 une pression sociale pour se distancer des outils IA, m\u00eame dans des contextes o\u00f9 le stigmate ne s&#8217;applique pas.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Deuxi\u00e8mement, les consommateurs plus jeunes ont plus d&#8217;exp\u00e9rience avec les limites de l&#8217;IA.<\/strong> Ils ont vu des chatbots halluciner des faits, g\u00e9n\u00e9rer des absurdit\u00e9s confiantes, et \u00e9chouer \u00e0 distinguer entre des sources autoritaires et des fils de discussion Reddit al\u00e9atoires. Ils savent que les recommandations de l&#8217;IA ne sont fiables que dans la mesure o\u00f9 les donn\u00e9es sur lesquelles elles sont entra\u00een\u00e9es le sont \u2014 et ces donn\u00e9es incluent souvent des informations incompl\u00e8tes ou carr\u00e9ment fausses sur les petites entreprises.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette dynamique aide \u00e0 comprendre pourquoi les consommateurs plus jeunes sont \u00e0 la fois \u00e0 l&#8217;aise avec les outils IA <em>et<\/em> sceptiques quant \u00e0 prendre simplement le mot de l&#8217;IA lorsqu&#8217;ils recherchent des recommandations de produits ou d&#8217;entreprises. Ils ne sont pas anti-IA, ils sont anti-risque.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_social-media-is-discovery-but-websites-are-where-real-money-changes-hands\" class=\"wp-block-heading\">Les R\u00e9seaux Sociaux Sont Pour D\u00e9couvrir, Mais C&#8217;est Sur Les Sites Web Que L&#8217;argent R\u00e9el Est \u00c9chang\u00e9<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les donn\u00e9es sur les comportements de d\u00e9pense qui devraient faire r\u00e9fl\u00e9chir tout strat\u00e8ge pr\u00f4nant un &#8220;approche d&#8217;abord sociale&#8221; :<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1182\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money.webp\" alt=\"infographie sur les d\u00e9penses r\u00e9elles des consommateurs\" class=\"wp-image-78502 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-300x222.webp 300w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1024x756.webp 1024w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-768x567.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1536x1135.webp 1536w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-600x443.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1200x887.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-730x539.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1460x1079.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-784x579.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1568x1158.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-877x648.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1182;\" \/><\/figure>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les consommateurs se sentent \u00e0 l&#8217;aise de d\u00e9penser en moyenne 177 $ sur un site web d&#8217;entreprise, mais seulement 36 $ sur des boutiques Instagram ou TikTok.<\/li>\n\n\n\n<li>Les consommateurs rapportent une diff\u00e9rence de confort de d\u00e9pense 7 fois plus \u00e9lev\u00e9e pour les achats de plus de 100 $ sur un site web par rapport aux r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Les consommateurs sont 6 fois plus susceptibles de refuser de d\u00e9penser quoi que ce soit sur les plateformes sociales (33 % sur les r\u00e9seaux sociaux contre 6 % sur les sites web).<\/li>\n\n\n\n<li>Ils sont 14 fois plus enclins \u00e0 d\u00e9penser 500 $ ou plus sur un site web (14 % sur les sites web contre 1 % sur les r\u00e9seaux sociaux).<\/li>\n\n\n\n<li>Seulement 8 % des consommateurs se sentent \u00e0 l&#8217;aise de d\u00e9penser plus de 200 $ dans des boutiques sur les r\u00e9seaux sociaux, contre 35 % sur les sites web.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Niveau de Confort de D\u00e9pense<\/strong><\/td><td><strong>Site Web Entreprise<\/strong><\/td><td><strong>Boutique Instagram\/TikTok<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9pense moyenne confortable<\/td><td>$177<\/td><td>$36<\/td><\/tr><tr><td>$0<\/td><td>6%<\/td><td>33%<\/td><\/tr><tr><td>Jusqu&#8217;\u00e0 $20<\/td><td>15%<\/td><td>31%<\/td><\/tr><tr><td>Jusqu&#8217;\u00e0 $100<\/td><td>46%<\/td><td>30%<\/td><\/tr><tr><td>Jusqu&#8217;\u00e0 $500<\/td><td>20%<\/td><td>4%<\/td><\/tr><tr><td>Plus de $500<\/td><td>14%<\/td><td>1%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le sch\u00e9ma est coh\u00e9rent \u00e0 travers les diff\u00e9rentes d\u00e9mographies, mais il est particuli\u00e8rement marqu\u00e9 chez les consommateurs les plus susceptibles de faire des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et de devenir des clients \u00e0 long terme. <strong>Les consommateurs plus jeunes (\u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 44 ans) sont plus enclins \u00e0 effectuer de gros achats sur les sites web que tout autre groupe, tout en \u00e9tant simultan\u00e9ment les plus sceptiques vis-\u00e0-vis du commerce social pour tout ce qui est achats impulsifs.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>67% des consommateurs disent qu&#8217;ils commencent par Google lorsqu&#8217;ils recherchent une entreprise locale.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>19% suppl\u00e9mentaires des 18-24 ans commencent sur les r\u00e9seaux sociaux,&nbsp;mais commencer sur les r\u00e9seaux sociaux ne signifie pas terminer l\u00e0.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Seulement 3% des consommateurs de tous les \u00e2ges d\u00e9clarent commencer avec des outils d&#8217;IA, malgr\u00e9 le battage m\u00e9diatique autour de la recherche pilot\u00e9e par l&#8217;IA.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9seaux sociaux sont le lieu de la d\u00e9couverte. Google est l&#8217;endroit o\u00f9 les intentions commencent, mais les sites web sont l\u00e0 o\u00f9 les transactions se produisent r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L&#8217;implication pour les propri\u00e9taires de petites entreprises est claire : les r\u00e9seaux sociaux sont un canal de d\u00e9couverte, pas un canal de vente.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu peux te constituer une audience sur TikTok, tu peux diffuser des publicit\u00e9s sur Instagram, mais si tu veux que les gens d\u00e9pensent r\u00e9ellement de l&#8217;argent \u2014 notamment des sommes importantes \u2014 tu as besoin d&#8217;un site web o\u00f9 les transactions semblent l\u00e9gitimes, s\u00e9curis\u00e9es et permanentes.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises qui consid\u00e8rent les r\u00e9seaux sociaux comme leur pr\u00e9sence digitale <em>unique<\/em> ne se contentent pas de laisser de l&#8217;argent sur la table. Elles limitent leur potentiel de revenus \u00e0 36 dollars par transaction.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_your-website-might-be-hurting-you-the-hidden-cost-of-outdated-or-poor-design\" class=\"wp-block-heading\">Ton Site Web Pourrait Te Nuire : Le Co\u00fbt Cach\u00e9 d&#8217;un Design D\u00e9pass\u00e9 ou M\u00e9diocre<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avoir un site web est n\u00e9cessaire. Mais avoir un <em>mauvais<\/em> site web peut \u00eatre pire que de ne pas en avoir du tout. <strong>60% des consommateurs disent qu&#8217;un site web d\u00e9mod\u00e9 affecte n\u00e9gativement leur perception de la qualit\u00e9 ou de la fiabilit\u00e9 d&#8217;une entreprise.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand on leur demande ce qui les frustre le plus \u00e0 propos des sites web d&#8217;entreprise :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>34 % des consommateurs ont cit\u00e9 les informations obsol\u00e8tes ou inexactes comme le principal probl\u00e8me, plus que tout autre probl\u00e8me.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Un autre 23 % ont d\u00e9clar\u00e9 que les informations difficiles \u00e0 trouver \u00e9taient l&#8217;exp\u00e9rience la plus frustrante, ce qui est souvent li\u00e9 \u00e0 une <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/how-to-wireframe-website\/\">structure de site<\/a> m\u00e9diocre, une navigation peu claire, ou des designs qui privil\u00e9gient l&#8217;esth\u00e9tique \u00e0 l&#8217;usabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&#8217;un autre c\u00f4t\u00e9, les \u00e9l\u00e9ments qui <em>construisent<\/em> la confiance sont simples et accessibles m\u00eame pour les plus petites entreprises :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>67% des consommateurs disent que des informations de contact claires (num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, email, adresse) sont l&#8217;\u00e9l\u00e9ment le plus rassurant sur un site web.<\/li>\n\n\n\n<li>51% valorisent un site s\u00e9curis\u00e9 (HTTPS), particuli\u00e8rement pour toutes transactions impliquant des paiements ou des informations personnelles.<\/li>\n\n\n\n<li>47% souhaitent voir de vraies photos de l&#8217;\u00e9quipe ou du lieu d&#8217;affaires, et non des images libres de droits ou des graphiques g\u00e9n\u00e9riques.<\/li>\n\n\n\n<li>40% appr\u00e9cient la r\u00e9servation en ligne ou les formulaires de contact qui facilitent la prise de contact ou la planification de services sans avoir \u00e0 appeler.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les consommateurs valorisent la clart\u00e9, la r\u00e9cence et l&#8217;authenticit\u00e9 plus que la finition.<\/strong> Ils n&#8217;ont pas besoin que ton site web soit beau (bien que cela aide). Ils ont besoin qu&#8217;il soit pr\u00e9cis, navigable et actuel. Ils doivent pouvoir faire confiance que les informations qu&#8217;ils voient refl\u00e8tent l&#8217;entreprise telle qu&#8217;elle existe aujourd&#8217;hui, et non telle qu&#8217;elle \u00e9tait lors du lancement du site il y a cinq ans.<\/p>\n\n<div class=\"single__related-article\">\n\t<span>Related Article<\/span>\n\t<div class=\"single__related-article__wrap\">\n\t\t<div class=\"single__related-article__title\">\n\t\t\tYour Website Redesign Checklist for an Incredible Revamp\n\t\t<\/div>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/website-redesign-checklist\/\" class=\"btn btn--sm btn--brand\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\tRead More\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"h2_what-this-all-means-websites-as-the-trust-anchor-of-the-open-web\" class=\"wp-block-heading\">Ce Que Tout Cela Signifie : Les Sites Web Comme Ancre de Confiance du Web Ouvert<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, o\u00f9 cela nous laisse-t-il ?<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les sites web restent le signal de cr\u00e9dibilit\u00e9 le plus important qu&#8217;une entreprise puisse d\u00e9ployer, <\/strong>m\u00eame<em> <\/em>lorsque les consommateurs d\u00e9couvrent des entreprises via des publicit\u00e9s Instagram, des vid\u00e9os TikTok, des profils d&#8217;entreprise Google et des recommandations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par IA.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises qui comprennent cela \u2014 et qui investissent dans le maintien de sites web pr\u00e9cis, accessibles et bien con\u00e7us \u2014 ne font pas juste une v\u00e9rification. Elles construisent une infrastructure de confiance \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 il est de plus en plus difficile de gagner la confiance et facile de la perdre.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez DreamHost, nous avons toujours cru qu&#8217;<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/data-portability\/\">\u00eatre propri\u00e9taire de ta pr\u00e9sence num\u00e9rique<\/a> est essentiel pour maintenir ta cr\u00e9dibilit\u00e9 dans un monde dirig\u00e9 par des plateformes et des algorithmes. <strong>L&#8217;Indice de Confiance des Entreprises Locales 2026 confirme ce que nous observons depuis des ann\u00e9es : ton site web est ta base principale sur le web ouvert.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises qui r\u00e9ussiront en 2026 et au-del\u00e0 ne seront pas celles qui abandonneront les sites web pour les r\u00e9seaux sociaux. Ce seront celles qui traiteront leur site web comme ce qu&#8217;il a toujours \u00e9t\u00e9 : l&#8217;unique endroit sur internet qu&#8217;elles contr\u00f4lent r\u00e9ellement, et le signal en lequel les consommateurs ont le plus confiance.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"article-cta-shared article-cta-small article-cta--product\">\n\t<div class=\"tr-img-wrap-outer jsLoading\"><img decoding=\"async\" class=\"js-img-lazy \" src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/themes\/blog2018\/assets\/img\/lazy-loading-transparent.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/remixer-background-877x590.webp 1x, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/remixer-background-1754x1179.webp 2x\"  alt=\"DreamHost Remixer AI website builder\" \/><\/div>\n\n\t<a href='https:\/\/www.dreamhost.com\/lp\/website-credibility-playbook\/' class='link-top'>\n\t\t<span>[Download] 2026 Website Credibility Playbook<\/span>\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 384 512\" width=\"15\"><path d=\"M342.6 233.4c12.5 12.5 12.5 32.8 0 45.3l-192 192c-12.5 12.5-32.8 12.5-45.3 0s-12.5-32.8 0-45.3L274.7 256 105.4 86.6c-12.5-12.5-12.5-32.8 0-45.3s32.8-12.5 45.3 0l192 192z\"\/><\/svg>\n\t<\/a>\n\n\t<div class=\"content-btm\">\n\t\t<h2 class=\"h2--md\">\n\t\t\tIs Your Website Driving Potential Customers Away?\n\t\t<\/h2>\n\t\t<p class=\"p--md\">\n\t\t\tFirst impressions happen in under 50 milliseconds. This 42-page playbook gives small business owners practical tactics to look as credible as the big players \u2014 no agency, no redesign budget required.\n\t\t<\/p>\n\n\t\t        <a\n            href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/lp\/website-credibility-playbook\/\"\n                        class=\"btn btn--white-outline btn--sm btn--round\"\n                        >\n                            Get The Playbook                    <\/a>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"h2_methodology\" class=\"wp-block-heading\">M\u00e9thodologie<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet article est bas\u00e9 sur une enqu\u00eate nationale r\u00e9alis\u00e9e en novembre 2025, o\u00f9 nous avons recueilli les r\u00e9ponses de 1 201 Americans \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 64 ans pour mieux comprendre comment les consommateurs per\u00e7oivent, \u00e9valuent et font confiance aux entreprises locales dans une \u00e8re domin\u00e9e par les r\u00e9seaux sociaux, les recommandations IA et les achats bas\u00e9s sur des plateformes.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les participants repr\u00e9sentaient un \u00e9ventail diversifi\u00e9 de secteurs d&#8217;activit\u00e9 et de parcours professionnels, offrant un aper\u00e7u \u00e9quilibr\u00e9 du sentiment public et des impacts r\u00e9els. Les r\u00e9pondants ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s sur une s\u00e9rie de questions concernant la cr\u00e9dibilit\u00e9 des entreprises locales, les attentes envers les sites web, les signaux de confiance, le confort de d\u00e9pense \u00e0 travers diff\u00e9rents canaux (web, social, IA), et comment ils v\u00e9rifient les informations. Ces r\u00e9ponses fournissent un regard d\u00e9taill\u00e9 sur la mani\u00e8re dont les consommateurs en 2026 naviguent dans le paysage num\u00e9rique de plus en plus complexe \u2014 et o\u00f9 les sites web jouent encore un r\u00f4le crucial.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_fair-use\" class=\"wp-block-heading\">Utilisation \u00c9quitable<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les utilisateurs sont invit\u00e9s \u00e0 utiliser les informations et r\u00e9sultats de cette \u00e9tude \u00e0 des fins non commerciales, telles que la recherche acad\u00e9mique, les pr\u00e9sentations \u00e9ducatives et la r\u00e9f\u00e9rence personnelle. Lors de la r\u00e9f\u00e9rence ou de la citation de cet article, veuillez assurer une attribution appropri\u00e9e pour maintenir l&#8217;int\u00e9grit\u00e9 de la recherche. Le lien direct vers cet article est permis, et l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 la source originale des informations est encourag\u00e9.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un usage commercial ou des fins de publication \u2014 y compris mais sans se limiter aux m\u00e9dias, sites web et mat\u00e9riaux promotionnels \u2014 veuillez <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/downloads\/dreamhost-press-kit.pdf\">contacter notre \u00e9quipe de Communications Corporatives<\/a> pour obtenir l&#8217;autorisation et les d\u00e9tails de licence.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous appr\u00e9cions ton respect des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et ton adh\u00e9sion aux pratiques de citation \u00e9thiques. 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