{"id":81642,"date":"2026-01-06T07:00:00","date_gmt":"2026-01-06T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dhblog.dream.press\/blog\/?p=81642"},"modified":"2026-06-24T08:24:01","modified_gmt":"2026-06-24T15:24:01","slug":"estudo-jovens-consumidores-dizem-que-sites-importam-mais-mesmo-com-o-boom-da-ia-e-do-comercio-social-pt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/pt\/estudo-jovens-consumidores-dizem-que-sites-importam-mais-mesmo-com-o-boom-da-ia-e-do-comercio-social-pt\/","title":{"rendered":"[ESTUDO] Jovens Consumidores Dizem Que Sites Importam Mais \u2014 Mesmo Com o Boom da IA e do Com\u00e9rcio Social"},"content":{"rendered":"<div class=\"tldr-block\" style=\"display: none;\">\n\t<div class=\"svg\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 119.25 37.8\">\n\t<g>\n\t\t<g>\n\t\t\t<path fill=\"#ffffff\" d=\"M23.4,6.93h-8.1v24.57h-7.2V6.93H0V0h23.4v6.93Z\" \/>\n\t\t\t<path fill=\"#ffffff\" d=\"M45,24.57v6.93h-18.45V0h7.2v24.57h11.25Z\" \/>\n\t\t\t<path fill=\"#ffffff\"\n\t\t\t\td=\"M90.9,15.75c0,8.91-6.61,15.75-15.3,15.75h-12.6V0h12.6c8.68,0,15.3,6.84,15.3,15.75ZM83.97,15.75c0-5.4-3.42-8.82-8.37-8.82h-5.4v17.64h5.4c4.95,0,8.37-3.42,8.37-8.82Z\" \/>\n\t\t\t<path fill=\"#ffffff\"\n\t\t\t\td=\"M105.57,21.15h-3.42v10.35h-7.2V0h12.6c5.98,0,10.8,4.81,10.8,10.8,0,3.87-2.34,7.38-5.81,9.13l6.71,11.56h-7.74l-5.94-10.35ZM102.15,14.85h5.4c1.98,0,3.6-1.75,3.6-4.05s-1.62-4.05-3.6-4.05h-5.4v8.1Z\" \/>\n\t\t<\/g>\n\t\t<path\n\t\t\tfill=\"#0173ec\"\n\t\t\td=\"M53.97,37.8h-5.4l1.8-13.27h7.2l-3.6,13.27ZM49.02,12.55c0-2.34,1.93-4.27,4.27-4.27s4.27,1.94,4.27,4.27-1.93,4.27-4.27,4.27-4.27-1.94-4.27-4.27Z\"\n\t\t \/>\n\t<\/g>\n<\/svg>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"tldr-wrap\">\n\t\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pesquisamos mais de 1.200 consumidores dos EUA sobre confian\u00e7a, descoberta e comportamento de gastos com neg\u00f3cios locais e pequenas empresas. O \u00cdndice de Confian\u00e7a em Neg\u00f3cios Locais da DreamHost de 2026 descobriu que as empresas com sites s\u00e3o percebidas como <strong>41% mais confi\u00e1veis<\/strong> do que aquelas sem \u2014 tornando o site de um neg\u00f3cio o sinal de credibilidade mais forte fora das avalia\u00e7\u00f5es online. Consumidores mais jovens (idades entre 18\u201324) consideram os sites mais essenciais do que os adultos mais velhos, com <strong>72% dizendo que um site \u00e9 necess\u00e1rio para credibilidade<\/strong> em compara\u00e7\u00e3o com 69% no geral. E os consumidores est\u00e3o confort\u00e1veis gastando em m\u00e9dia <strong>$177 em um site de neg\u00f3cios<\/strong> mas apenas <strong>$36 em lojas do Instagram ou TikTok<\/strong> \u2014 uma diferen\u00e7a de 7x quando se trata de compras acima de $100.<\/p>\n\n\n\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Principais Descobertas em Resumo:<\/strong><\/p>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Websites Geram Um Aumento de 41% na Confian\u00e7a:<\/strong> Eles s\u00e3o o sinal mais forte de credibilidade, depois das avalia\u00e7\u00f5es online.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consumidores Usam Redes Sociais Para Descoberta, Mas Websites S\u00e3o Onde Realmente Gastam Dinheiro:<\/strong> Os consumidores sentem-se 7 vezes mais \u00e0 vontade para fazer compras de mais de $100 em websites do que em plataformas sociais, com um gasto m\u00e9dio confort\u00e1vel de $36 em social comparado a $177 em websites.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A Gera\u00e7\u00e3o Z \u00c9 a Mais Dependente de Websites:<\/strong> 72% dos jovens entre 18 e 24 anos dizem que um website \u00e9 essencial para a credibilidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sua Ind\u00fastria Importa:<\/strong> Restaurantes, empreiteiros e varejistas todos veem ganhos de confian\u00e7a de dois d\u00edgitos quando possuem um website.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consumidores Usam Websites Para Verifica\u00e7\u00e3o:<\/strong> 58% verificam o website de uma empresa para confirmar informa\u00e7\u00f5es que veem em redes sociais ou no Google.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recomenda\u00e7\u00f5es de IA Sem Um Website Ainda Parecem Arriscadas:<\/strong> Apenas 35% dos consumidores dizem que considerariam trabalhar com uma empresa recomendada por uma IA que n\u00e3o possui um website.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A Qualidade do Website Tamb\u00e9m \u00c9 Um Sinal de Confian\u00e7a:<\/strong> Informa\u00e7\u00f5es desatualizadas, detalhes pouco claros e design ruim prejudicam a credibilidade.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine deslizar pelo seu Instagram e encontrar um fabricante de m\u00f3veis cujo trabalho \u00e9 genuinamente deslumbrante: mesas de jantar de nogueira artesanais com belas bordas naturais, com pre\u00e7os entre IKEA e &#8220;por favor, agende uma consulta com nosso concierge de design.&#8221; Voc\u00ea est\u00e1 pronto para comprar, mas quando tenta saber mais, eles n\u00e3o t\u00eam um link para o site deles \u2014 apenas uma biografia no Instagram com &#8220;DM para pre\u00e7os&#8221; e uma refer\u00eancia vaga a &#8220;showrooms selecionados&#8221;.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea manda mensagens diretas? Realiza uma compra potencialmente arriscada? Ou voc\u00ea vai para um concorrente com um site funcional, <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/independent-web-hosting\/\">pre\u00e7os transparentes<\/a>, e um bot\u00e3o de finaliza\u00e7\u00e3o de compra?<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em 2026, muitos consumidores fazem compras nas redes sociais, usam ferramentas de busca com IA e confiam em recomenda\u00e7\u00f5es de compras direcionadas por algoritmos. Mas quando chega a hora de gastar dinheiro real em compras importantes, a aus\u00eancia de um site \u00e9 algo que faz muitos hesitarem.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00cdndice de Confian\u00e7a das Empresas Locais da DreamHost 2026<\/strong> <strong>\u2014<\/strong> <strong>uma pesquisa com mais de 1.200 consumidores dos EUA realizada em novembro de 2025 \u2014 revela que os sites continuam sendo o sinal de confian\u00e7a mais poderoso que uma empresa pode empregar, mesmo que a descoberta ocorra cada vez mais em outros lugares.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os consumidores encontram empresas no TikTok, Google e IA. Mas quando chega a hora de verificar, avaliar ou realmente gastar dinheiro, eles <\/strong><strong><em>ainda<\/em><\/strong><strong> recorrem ao site.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na DreamHost, sempre acreditamos que seu site \u00e9 <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/news\/announcements\/keeping-the-web-open-content-policy\/\">sua base principal na web aberta<\/a>, e esta pesquisa foi realizada para entender se os consumidores comuns sentem o mesmo.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A vers\u00e3o curta: os sites ainda s\u00e3o importantes, mas os motivos s\u00e3o mais interessantes, mais surpreendentes e mais urgentes do que nunca.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos come\u00e7ar.<\/p>\n\n\n<div class=\"liftoff-cta-card\">\n\t<div class=\"line\">\n\t\t<svg width=\"834\" height=\"469\" viewBox=\"0 0 834 469\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path opacity=\"0.7\" d=\"M865.739 -59.8017C865.739 -59.8017 832.792 123.045 744.31 182.376C655.829 241.707 562.417 143.097 474.164 202.767C386.505 262.036 442.275 384.659 354.504 443.76C266.434 503.061 98.0198 364.278 4.7754 318.308\" stroke=\"url(#paint0_linear_8_19)\" stroke-opacity=\"0.25\" stroke-width=\"19.8\"\/>\n<defs>\n<linearGradient id=\"paint0_linear_8_19\" x1=\"918.374\" y1=\"-112.088\" x2=\"147.486\" y2=\"548.265\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\">\n<stop offset=\"0.0576923\"\/>\n<stop offset=\"0.350962\" stop-color=\"#0073EC\"\/>\n<stop offset=\"0.825067\" stop-color=\"#C265FE\"\/>\n<stop offset=\"1\"\/>\n<\/linearGradient>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\n\t<\/div>\n\t<div class=\"liftoff-cta-card__content\">\n\t\t<div class=\"headline_1\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\">\n<path d=\"M24.0006 16.0019C19.5835 16.0019 16.0015 19.5839 16.0015 24.001V32.0001H32.003V15.9985H24.0039L24.0006 16.0019Z\" fill=\"url(#paint0_linear_3747_604)\"\/>\n<path d=\"M16.0015 7.99911V0H0V16.0016H7.99906C12.4162 16.0016 15.9981 12.4196 15.9981 8.00247L16.0015 7.99911Z\" fill=\"url(#paint1_linear_3747_604)\"\/>\n<path d=\"M7.99902 16.002C12.4168 16.002 15.998 19.5832 15.998 24.001C15.9979 28.4186 12.4167 32 7.99902 32C3.58137 32 0.000149208 28.4186 0 24.001C0 19.5832 3.58128 16.002 7.99902 16.002ZM24.001 0C28.4185 0.000241972 32 3.58143 32 7.99902C32 12.4167 28.4185 15.9978 24.001 15.998C19.5832 15.998 16.002 12.4168 16.002 7.99902C16.002 3.58128 19.5832 0 24.001 0Z\" fill=\"url(#paint2_linear_3747_604)\"\/>\n<rect x=\"8\" y=\"8\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"#FFFFFF\"\/>\n<path d=\"M16.0015 7.99902H24.0006V15.9981C19.5835 15.9981 16.0015 12.4128 16.0015 7.99902Z\" fill=\"#18181B\"\/>\n<path d=\"M7.99908 16.0015L7.99908 8.00235H15.9981C15.9981 12.4195 12.4128 16.0015 7.99908 16.0015Z\" fill=\"#18181B\"\/>\n<path d=\"M16.0015 24.0005H8.00246V16.0014C12.4196 16.0014 16.0015 19.5867 16.0015 24.0005Z\" fill=\"#18181B\"\/>\n<path d=\"M24.0007 16.0015V24.0006H16.0016C16.0016 19.5835 19.5869 16.0015 24.0007 16.0015Z\" fill=\"#18181B\"\/>\n<defs>\n<linearGradient id=\"paint0_linear_3747_604\" x1=\"16.0001\" y1=\"16.0002\" x2=\"32.0001\" y2=\"32.0002\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\">\n<stop stop-color=\"#A1A1AA\"\/>\n<stop offset=\"1\" stop-color=\"#C7C7CD\"\/>\n<\/linearGradient>\n<linearGradient id=\"paint1_linear_3747_604\" x1=\"0\" y1=\"0\" x2=\"16\" y2=\"16\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\">\n<stop offset=\"0.251049\" stop-color=\"#C7C7CD\"\/>\n<stop offset=\"1\" stop-color=\"#A1A1AA\"\/>\n<\/linearGradient>\n<linearGradient id=\"paint2_linear_3747_604\" x1=\"-11.3782\" y1=\"44.9411\" x2=\"-8.40086\" y2=\"-18.7449\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\">\n<stop stop-color=\"#BE59FF\"\/>\n<stop offset=\"0.19\" stop-color=\"#9D60FF\"\/>\n<stop offset=\"0.74\" stop-color=\"#4274FF\"\/>\n<stop offset=\"1\" stop-color=\"#1F7CFF\"\/>\n<\/linearGradient>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\n\t\t\tMeet Remixer\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"headline_2\">You describe it. Remixer builds it.<\/div>\n\t\t<p>The AI website builder that turns conversation into designer-level sites. Free with hosting.<\/p>\n\t\t        <a\n            href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/remixer-website-builder\/\"\n                        class=\"btn btn--brand\"\n                                    target=\"_blank\"\n            rel=\"noopener noreferrer\"\n            >\n                            Start Free Trial                    <\/a>\n\n\t<\/div>\n\t<div class=\"tr-img-wrap-outer\"><img decoding=\"async\" data-skip-lazy class=\"\" src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/remixer-screen.webp\" alt=\"DreamHost Remixer AI website builder\" \/><\/div>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"h-websites-are-now-the-baseline-for-local-business-credibility\" class=\"wp-block-heading\">Websites Agora S\u00e3o a Base para a Credibilidade de Neg\u00f3cios Locais<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>69% dos consumidores dizem <\/strong><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/are-websites-still-relevant\/\"><strong>que um site \u00e9 essencial<\/strong><\/a><strong> para que um neg\u00f3cio local seja cred\u00edvel.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consumidores com menos de 25 anos, um grupo supostamente criado em lojas do Instagram e lojas do TikTok, \u00e9 um impressionante 72%.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1225\" height=\"2560\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-scaled.webp\" alt=\"Infogr\u00e1fico de como um site \u00e9 essencial para que um neg\u00f3cio local seja cred\u00edvel\" class=\"wp-image-78496 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-scaled.webp 1225w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-143x300.webp 143w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-490x1024.webp 490w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-768x1606.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-735x1536.webp 735w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-980x2048.webp 980w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-600x1254.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-1200x2509.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-730x1526.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-1460x3052.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-784x1639.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-1568x3278.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_what_makes_a_business_credible_priorities_by_age-877x1833.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1225px) 100vw, 1225px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1225px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1225\/2560;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esta descoberta significa que os sites classificam-se como o segundo fator de confian\u00e7a mais importante que os consumidores consideram, perdendo apenas para avalia\u00e7\u00f5es online (74%).<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em outras palavras, ter um site \u00e9 praticamente t\u00e3o importante para a confian\u00e7a do consumidor quanto ter feedback positivo dos clientes \u2014 e significativamente <em>mais<\/em> importante do que estar ativo nas redes sociais, ter um perfil comercial verificado no Google ou aparecer nos <a href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/local-seo-strategies\/\" target=\"_blank\">resultados de busca locais<\/a>.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, <em>n\u00e3o<\/em> ter um site n\u00e3o s\u00f3 deixa de construir confian\u00e7a. Ele ativamente a corr\u00f3i:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>45% dos consumidores afirmam que empresas sem sites parecem menos &#8220;reais&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>46% dizem que elas parecem mais tempor\u00e1rias do que uma empresa que tem um site.<\/li>\n\n\n\n<li>39% relatam que j\u00e1 deixaram de visitar ou comprar de uma empresa especificamente porque ela n\u00e3o tinha um site; n\u00famero que sobe para 45% entre consumidores de 18 a 44 anos.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O lado oposto \u00e9 igualmente revelador:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>70% dos consumidores dizem que t\u00eam mais probabilidade de fazer neg\u00f3cios com uma empresa se ela possuir um site.<\/li>\n\n\n\n<li>Entre os consumidores mais jovens, esse sentimento \u00e9 ainda mais forte: 74% para idades entre 18-24 e 76% para idades entre 25-44.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, o que os dados mostram n\u00e3o \u00e9 uma divis\u00e3o geracional onde consumidores mais velhos se apegam a expectativas &#8220;\u00e0 moda antiga&#8221; enquanto consumidores mais jovens adotam o com\u00e9rcio nativo de plataformas. Os consumidores mais confort\u00e1veis com compras sociais, <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/ai-productivity-tools\/\">ferramentas de IA<\/a> e descoberta curada algoritmicamente tamb\u00e9m s\u00e3o os que mais provavelmente exigir\u00e3o um site como prova de legitimidade.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neg\u00f3cios sem sites est\u00e3o ativamente afastando clientes antes mesmo que a primeira intera\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n<div class=\"article-newsletter article-newsletter--gradient\">\n\n\n<h2>Get Content Delivered Straight to Your Inbox<\/h2><p>Subscribe now to receive all the latest updates, delivered directly to your inbox.<\/p><form class=\"nwsl-form\" id=\"newsletter_block_\" novalidate><div class=\"messages\"><\/div><div class=\"form-group\"><label for=\"input_newsletter_block_\"><input type=\"email\"name=\"email\"id=\"input_newsletter_block_\"placeholder=\"Enter your email address\"novalidatedisabled=\"disabled\"\/><\/label><button type=\"submit\"class=\"btn btn--brand\"disabled=\"disabled\"><span>Sign Me Up!<\/span><svg width=\"21\" height=\"14\" viewBox=\"0 0 21 14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.8523 0.42524L12.9323 1.34521C12.7095 1.56801 12.7132 1.9304 12.9404 2.14865L16.7241 5.7823H0.5625C0.251859 5.7823 0 6.03416 0 6.3448V7.6573C0 7.96794 0.251859 8.2198 0.5625 8.2198H16.7241L12.9405 11.8535C12.7132 12.0717 12.7095 12.4341 12.9323 12.6569L13.8523 13.5769C14.072 13.7965 14.4281 13.7965 14.6478 13.5769L20.8259 7.39879C21.0456 7.17913 21.0456 6.82298 20.8259 6.60327L14.6477 0.42524C14.4281 0.205584 14.0719 0.205584 13.8523 0.42524Z\" fill=\"white\"\/>\n<\/svg>\n<\/button><\/div><\/form><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diferentes Ind\u00fastrias, Diferentes Apostas: Onde Websites S\u00e3o Mais Importantes<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todas as ind\u00fastrias sentem a lacuna de credibilidade dos sites de maneira igual. Os dados revelam diferen\u00e7as significativas em como os consumidores avaliam os neg\u00f3cios com base no que est\u00e3o comprando.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para servi\u00e7os dom\u00e9sticos e contratados, os websites s\u00e3o praticamente inegoci\u00e1veis:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando questionados se seriam mais propensos a contratar um prestador de servi\u00e7os ou contratado com um site, 66% dos consumidores responderam que sim.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Esse n\u00famero sobe para 68% para idades entre 18-24 anos e 69% para idades entre 25-44 anos.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Restaurantes enfrentam um teste de credibilidade diferente, mas igualmente urgente:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entre os consumidores que dizem que estariam mais propensos a visitar um restaurante se ele tiver um site, 57% afirmam que \u00e9 um fator decisivo, mas isso sobe para 66% para idades entre 18-24 e 63% para idades entre 25-44.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Para os jovens comensais, que frequentemente pesquisam card\u00e1pios, verificam hor\u00e1rios e confirmam informa\u00e7\u00f5es sobre al\u00e9rgenos antes de sair de casa, a aus\u00eancia de um site \u00e9 um impedimento.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empresas de varejo tamb\u00e9m percebem um aumento significativo na confian\u00e7a por terem um site<\/strong>:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Isso \u00e9 particularmente verdade para lojas novas ou desconhecidas. Quando questionados sobre confiar em uma loja de varejo nova, 62% dos consumidores em geral disseram que um site os torna mais propensos a comprar l\u00e1.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Os n\u00fameros variam ligeiramente entre os mais jovens (61% para idades entre 18-24 e 67% para idades entre 25-44), mas o padr\u00e3o se mant\u00e9m entre diferentes demografias.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1701\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry.webp\" alt=\"Infogr\u00e1fico do impacto do site na confian\u00e7a por ind\u00fastria\" class=\"wp-image-78497 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-282x300.webp 282w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-963x1024.webp 963w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-768x816.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-1445x1536.webp 1445w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-600x638.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-1200x1276.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-730x776.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-1460x1552.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-784x833.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-1568x1667.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/02_website_impact_on_trust_by_industry-877x932.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1701;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O fio condutor em todas as tr\u00eas ind\u00fastrias \u00e9 simples: os sites reduzem o risco percebido.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os consumidores utilizam sites para verificar se um neg\u00f3cio \u00e9 leg\u00edtimo, est\u00e1vel e capaz de cumprir o que promete. As ind\u00fastrias em que os sites s\u00e3o mais importantes s\u00e3o aquelas onde os consumidores t\u00eam mais a perder. E em 2026, isso inclui praticamente todos.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_trust-but-verify-websites-as-consumers-fact-check-layer\" class=\"wp-block-heading\">&#8220;Confie, Mas Verifique&#8221;: Sites Como Camada de Verifica\u00e7\u00e3o de Fatos dos Consumidores<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>58% dos consumidores afirmam que &#8220;frequentemente&#8221; ou &#8220;sempre&#8221; verificam o site de uma empresa para confirmar informa\u00e7\u00f5es que encontraram em redes sociais, Perfis de Neg\u00f3cios do Google ou ferramentas de IA.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os consumidores mais jovens, esse comportamento \u00e9 ainda mais pronunciado: 30% dos jovens de 18 a 24 anos dizem que &#8220;sempre&#8221; verificam pelo site, comparado a apenas 20% dos consumidores com 25 anos ou mais.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considere o que acontece quando um consumidor encontra um neg\u00f3cio por meio de uma busca por IA \u2014 uma ferramenta que deveria tornar os sites obsoletos ao fornecer respostas diretamente. Eles confiam na IA e seguem adiante? Na verdade, n\u00e3o.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s receberem uma recomenda\u00e7\u00e3o de IA, 45% dos consumidores afirmam que v\u00e3o ao Google para buscar mais informa\u00e7\u00f5es, e outros 34% v\u00e3o direto ao site da empresa. O site, em outras palavras, \u00e9 o destino para verifica\u00e7\u00e3o, mesmo quando a descoberta ocorreu em outro lugar completamente diferente.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1198\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation.webp\" alt=\"Infogr\u00e1fico do que os consumidores fazem ap\u00f3s uma recomenda\u00e7\u00e3o de IA\" class=\"wp-image-78498 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-300x225.webp 300w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1024x767.webp 1024w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-768x575.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1536x1150.webp 1536w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-600x449.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1200x899.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-730x547.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1460x1093.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-784x587.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-1568x1174.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/03_what_consumers_do_after_an_ai_recommendation-877x657.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1198;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este comportamento faz sentido uma vez que voc\u00ea entende o que os sites oferecem que outros canais digitais n\u00e3o oferecem: completude, controle e perman\u00eancia.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os perfis em redes sociais s\u00e3o colet\u00e2neas de destaques selecionados. Os Perfis de Neg\u00f3cios no Google muitas vezes est\u00e3o desatualizados. Ferramentas de IA obt\u00eam informa\u00e7\u00f5es de uma variedade de fontes que podem ou n\u00e3o estar atualizadas.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas um site \u2014 especialmente um que \u00e9 bem mantido \u2014 \u00e9 o registro autoritativo pr\u00f3prio do neg\u00f3cio sobre o que ele oferece, onde est\u00e1 localizado, quanto custa e como entrar em contato. \u00c9 por isso que os consumidores tratam os sites como fonte de verdade, mesmo quando outros canais s\u00e3o mais r\u00e1pidos ou mais convenientes.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_young-ai-native-shoppers-are-even-more-website-obsessed\" class=\"wp-block-heading\">Jovens Compradores Nativos em IA S\u00e3o Ainda Mais Obcecados por Sites<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A gera\u00e7\u00e3o Z e os millennials mais jovens s\u00e3o mais dependentes de websites empresariais do que qualquer outro grupo demogr\u00e1fico.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea esperaria o contr\u00e1rio, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Estes s\u00e3o os consumidores que cresceram comprando roupas atrav\u00e9s de an\u00fancios no Instagram, descobrindo restaurantes no TikTok e reservando servi\u00e7os atrav\u00e9s de DMs. Eles s\u00e3o fluentes em com\u00e9rcio nativo de plataformas.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E ainda, 72% dos consumidores com menos de 25 anos dizem que um site \u00e9 essencial para que um neg\u00f3cio local seja cred\u00edvel, comparado a 69% no total e apenas 66% para adultos de 45 anos ou mais.<\/strong><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1246\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More.webp\" alt=\"Infogr\u00e1fico de como a Gera\u00e7\u00e3o Z valoriza mais os sites\" class=\"wp-image-78499 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-300x234.webp 300w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1024x797.webp 1024w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-768x598.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1536x1196.webp 1536w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-600x467.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1200x935.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-730x568.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1460x1137.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-784x611.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-1568x1221.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/04_Gen-Z-Values-Websites-More-877x683.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1246;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aqui est\u00e1 o que os n\u00fameros dizem:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>74% dos jovens entre 18 e 24 anos afirmam que s\u00e3o mais propensos a fazer neg\u00f3cios com uma empresa se ela possuir um site \u2014 a maior taxa entre todas as faixas et\u00e1rias.<\/li>\n\n\n\n<li>30% dos consumidores mais jovens dizem que &#8220;sempre&#8221; verificam o site de uma empresa para confirmar informa\u00e7\u00f5es que viram nas redes sociais ou no Google, em compara\u00e7\u00e3o com apenas 20% dos consumidores com 25 anos ou mais.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1145\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website.webp\" alt=\"Infogr\u00e1fico de quem verifica informa\u00e7\u00f5es comerciais por meio de um site\" class=\"wp-image-78500 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-300x215.webp 300w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-1024x733.webp 1024w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-768x550.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-1536x1099.webp 1536w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-600x429.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-1200x859.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-730x522.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-1460x1045.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-784x561.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-1568x1122.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/05_who_verifies_business_information_via_a_website-877x628.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1145;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por que isso pode ser o caso?<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consumidores mais jovens passaram toda a sua vida online navegando por desinforma\u00e7\u00e3o, golpes e conte\u00fados otimizados algoritmicamente projetados para manipular comportamentos. Eles viram amigos serem enganados por contas do Instagram ao estilo do Festival Fyre. Eles pediram produtos de an\u00fancios sociais que nunca chegaram. Eles viram empresas desaparecerem da noite para o dia, levando consigo dinheiro arduamente ganho.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o eles aprenderam a verificar. E apesar da imperman\u00eancia da web, eles tratam os sites empresariais como uma camada de verifica\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abra\u00e7ando a IA Sem Assumir Riscos<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados geracionais tornam-se ainda mais interessantes quando observamos como os consumidores mais jovens est\u00e3o respondendo \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es impulsionadas por IA. Esperar-se-ia que a Gera\u00e7\u00e3o Z, nativos digitais que cresceram durante a explos\u00e3o do ChatGPT, fossem os adotantes mais entusiasmados de ferramentas de busca e descoberta por IA.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez disso, eles est\u00e3o recuando.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>35% dos consumidores entre 18 e 24 anos relatam usar IA para recomenda\u00e7\u00f5es ou pesquisas &#8220;bem menos&#8221; ou &#8220;um pouco menos&#8221; do que costumavam, em compara\u00e7\u00e3o com 17% dos consumidores com 25 anos ou mais.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ao mesmo tempo, apenas 3% dos consumidores de todas as faixas et\u00e1rias dizem come\u00e7ar com a IA ao procurar por um neg\u00f3cio local;&nbsp;uma porcentagem que se mant\u00e9m consistente entre as diferentes faixas et\u00e1rias.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A resist\u00eancia \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es de IA \u00e9 particularmente acentuada quando essas recomenda\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o acompanhadas por um site que as respalde:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apenas 35% dos consumidores em geral considerariam fazer neg\u00f3cios com uma empresa recomendada pela IA se ela n\u00e3o possuir um site.<\/li>\n\n\n\n<li>Entre a Gera\u00e7\u00e3o Z, esse n\u00famero cai para 32% \u2014 o mais baixo de qualquer faixa et\u00e1ria.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1173\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website.webp\" alt=\"Infogr\u00e1fico sobre a confian\u00e7a nas recomenda\u00e7\u00f5es de IA sem um site\" class=\"wp-image-78501 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-300x220.webp 300w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1024x751.webp 1024w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-768x563.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1536x1126.webp 1536w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-600x440.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1200x880.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-730x535.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1460x1070.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-784x575.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-1568x1150.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/06_trust_in_ai_recommendations_without_a_website-877x643.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1173;\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, o que est\u00e1 acontecendo? Por que os consumidores mais jovens, que teoricamente t\u00eam menos motivos para desconfiar da IA, s\u00e3o os mais c\u00e9ticos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es comerciais impulsionadas por IA?<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 algumas explica\u00e7\u00f5es plaus\u00edveis.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Primeiramente, os consumidores mais jovens foram a primeira gera\u00e7\u00e3o a experimentar a satura\u00e7\u00e3o de IA em ambientes de alto risco, especialmente na educa\u00e7\u00e3o.<\/strong> Eles viram ensaios gerados por IA serem marcados por detectores de pl\u00e1gio, assistiram professores proibirem o ChatGPT em pol\u00edticas abrangentes e navegaram por uma cultura acad\u00eamica que trata o uso de IA como algo entre trapa\u00e7a e pregui\u00e7a. Essa experi\u00eancia provavelmente criou uma press\u00e3o social para se distanciarem das ferramentas de IA, mesmo em contextos onde o estigma n\u00e3o se aplica.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Em segundo lugar, os consumidores mais jovens t\u00eam mais experi\u00eancia com as limita\u00e7\u00f5es da IA.<\/strong> Eles j\u00e1 viram chatbots inventando fatos, gerando absurdos com confian\u00e7a e falhando em distinguir entre fontes autoritativas e t\u00f3picos aleat\u00f3rios do Reddit. Eles sabem que as recomenda\u00e7\u00f5es de IA s\u00e3o apenas t\u00e3o confi\u00e1veis quanto os dados nos quais s\u00e3o treinadas \u2014 e esses dados muitas vezes incluem informa\u00e7\u00f5es incompletas ou completamente falsas sobre pequenos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta din\u00e2mica ajuda a explicar por que os consumidores mais jovens est\u00e3o ao mesmo tempo confort\u00e1veis com ferramentas de IA <em>e<\/em> c\u00e9ticos em simplesmente aceitar a palavra da IA quando procuram recomenda\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios ou produtos. Eles n\u00e3o s\u00e3o anti-IA, s\u00e3o anti-risco.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_social-media-is-discovery-but-websites-are-where-real-money-changes-hands\" class=\"wp-block-heading\">As Redes Sociais S\u00e3o Para Descoberta, Mas Os Sites S\u00e3o Onde O Dinheiro Real Troca De M\u00e3os<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e3o os dados de comportamento de gastos que devem fazer todo estrategista &#8220;primeiro social&#8221; repensar sua abordagem:<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1182\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money.webp\" alt=\"infogr\u00e1fico sobre onde os consumidores gastam dinheiro real\" class=\"wp-image-78502 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money.webp 1600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-300x222.webp 300w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1024x756.webp 1024w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-768x567.webp 768w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1536x1135.webp 1536w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-600x443.webp 600w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1200x887.webp 1200w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-730x539.webp 730w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1460x1079.webp 1460w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-784x579.webp 784w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-1568x1158.webp 1568w, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/07_where_consumers_spend_real_money-877x648.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; 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O Google \u00e9 onde o interesse come\u00e7a, mas os websites s\u00e3o onde as transa\u00e7\u00f5es realmente ocorrem.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A implica\u00e7\u00e3o para os propriet\u00e1rios de pequenas empresas \u00e9 clara: as redes sociais s\u00e3o um canal de descoberta, n\u00e3o um canal de vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode construir uma audi\u00eancia no TikTok, voc\u00ea pode veicular an\u00fancios no Instagram, mas se voc\u00ea quer que as pessoas realmente gastem dinheiro \u2014 especialmente quantias que importam \u2014 voc\u00ea precisa de um site onde as transa\u00e7\u00f5es pare\u00e7am leg\u00edtimas, seguras e permanentes.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As empresas que tratam as redes sociais como sua \u00fanica presen\u00e7a digital n\u00e3o est\u00e3o apenas deixando dinheiro na mesa. Elas est\u00e3o limitando seu potencial de receita em $36 por transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_your-website-might-be-hurting-you-the-hidden-cost-of-outdated-or-poor-design\" class=\"wp-block-heading\">Seu Site Pode Estar Prejudicando Voc\u00ea: O Custo Oculto de um Design Desatualizado ou de Baixa Qualidade<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ter um site \u00e9 necess\u00e1rio. Mas ter um site <em>ruim<\/em> pode ser pior do que n\u00e3o ter site algum. <strong>60% dos consumidores dizem que um site com apar\u00eancia desatualizada afeta negativamente a percep\u00e7\u00e3o da qualidade ou confiabilidade de um neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando perguntados sobre o que mais os frustra em sites empresariais:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>34% dos consumidores citaram informa\u00e7\u00f5es desatualizadas ou imprecisas como o principal problema, mais do que qualquer outra quest\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Outros 23% disseram que informa\u00e7\u00f5es de dif\u00edcil acesso foram a experi\u00eancia mais frustrante, o que frequentemente se correlaciona com uma <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/how-to-wireframe-website\/\">estrutura de site<\/a> pobre, navega\u00e7\u00e3o n\u00e3o clara, ou designs que priorizam est\u00e9tica em detrimento da usabilidade.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, os elementos que <em>constroem<\/em> a confian\u00e7a s\u00e3o diretos e alcan\u00e7\u00e1veis at\u00e9 mesmo para os menores neg\u00f3cios:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>67% dos consumidores afirmam que informa\u00e7\u00f5es de contato claras (n\u00famero de telefone, email, endere\u00e7o) s\u00e3o o elemento que mais gera confian\u00e7a em um site.<\/li>\n\n\n\n<li>51% valorizam um site seguro (HTTPS), especialmente para transa\u00e7\u00f5es que envolvem pagamento ou informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/li>\n\n\n\n<li>47% querem ver fotos reais da equipe ou do local do neg\u00f3cio, e n\u00e3o imagens de banco ou gr\u00e1ficos gen\u00e9ricos.<\/li>\n\n\n\n<li>40% valorizam formul\u00e1rios de reserva ou contato online que facilitam o contato ou o agendamento de servi\u00e7os sem a necessidade de ligar.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os consumidores valorizam a clareza, a atualidade e a autenticidade mais do que o refinamento.<\/strong> Eles n\u00e3o precisam que seu site seja bonito (embora isso ajude). Eles precisam que ele seja preciso, naveg\u00e1vel e atual. Eles precisam confiar que a informa\u00e7\u00e3o que est\u00e3o vendo reflete o neg\u00f3cio como ele existe hoje, n\u00e3o como existia quando o site foi lan\u00e7ado h\u00e1 cinco anos.<\/p>\n\n<div class=\"single__related-article\">\n\t<span>Related Article<\/span>\n\t<div class=\"single__related-article__wrap\">\n\t\t<div class=\"single__related-article__title\">\n\t\t\tYour Website Redesign Checklist for an Incredible Revamp\n\t\t<\/div>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/website-redesign-checklist\/\" class=\"btn btn--sm btn--brand\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\tRead More\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"h2_what-this-all-means-websites-as-the-trust-anchor-of-the-open-web\" class=\"wp-block-heading\">O Que Isso Tudo Significa: Sites Como o Ponto de Confian\u00e7a da Web Aberta<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, onde isso nos deixa?<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Websites continuam sendo o sinal de credibilidade mais importante que uma empresa pode apresentar, <\/strong>mesmo<em> <\/em>quando os consumidores descobrem empresas por meio de an\u00fancios no Instagram, v\u00eddeos no TikTok, Perfis de Neg\u00f3cios no Google e recomenda\u00e7\u00f5es geradas por IA.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As empresas que entendem isso \u2014 e que investem na manuten\u00e7\u00e3o de sites precisos, acess\u00edveis e bem projetados \u2014 n\u00e3o est\u00e3o apenas cumprindo uma formalidade. Elas est\u00e3o construindo uma infraestrutura de confian\u00e7a em uma era em que a confian\u00e7a \u00e9 cada vez mais dif\u00edcil de ganhar e f\u00e1cil de perder.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na DreamHost, sempre acreditamos que <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/data-portability\/\">possuir sua presen\u00e7a digital<\/a> \u00e9 essencial para manter sua credibilidade em um mundo regido por plataformas e algoritmos. <strong>O \u00cdndice de Confian\u00e7a de Neg\u00f3cios Locais de 2026 confirma o que vimos por anos: seu site \u00e9 sua base principal na web aberta.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As empresas que se destacar\u00e3o em 2026 e al\u00e9m n\u00e3o ser\u00e3o aquelas que abandonam seus sites por redes sociais. Ser\u00e3o aquelas que tratam seus sites como sempre foram: o \u00fanico lugar na internet que realmente controlam e o sinal que os consumidores mais confiam.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"article-cta-shared article-cta-small article-cta--product\">\n\t<div class=\"tr-img-wrap-outer jsLoading\"><img decoding=\"async\" class=\"js-img-lazy \" src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/themes\/blog2018\/assets\/img\/lazy-loading-transparent.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/remixer-background-877x590.webp 1x, https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/remixer-background-1754x1179.webp 2x\"  alt=\"DreamHost Remixer AI website builder\" \/><\/div>\n\n\t<a href='https:\/\/www.dreamhost.com\/lp\/website-credibility-playbook\/' class='link-top'>\n\t\t<span>[Download] 2026 Website Credibility Playbook<\/span>\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 384 512\" width=\"15\"><path d=\"M342.6 233.4c12.5 12.5 12.5 32.8 0 45.3l-192 192c-12.5 12.5-32.8 12.5-45.3 0s-12.5-32.8 0-45.3L274.7 256 105.4 86.6c-12.5-12.5-12.5-32.8 0-45.3s32.8-12.5 45.3 0l192 192z\"\/><\/svg>\n\t<\/a>\n\n\t<div class=\"content-btm\">\n\t\t<h2 class=\"h2--md\">\n\t\t\tIs Your Website Driving Potential Customers Away?\n\t\t<\/h2>\n\t\t<p class=\"p--md\">\n\t\t\tFirst impressions happen in under 50 milliseconds. This 42-page playbook gives small business owners practical tactics to look as credible as the big players \u2014 no agency, no redesign budget required.\n\t\t<\/p>\n\n\t\t        <a\n            href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/lp\/website-credibility-playbook\/\"\n                        class=\"btn btn--white-outline btn--sm btn--round\"\n                        >\n                            Get The Playbook                    <\/a>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"h2_methodology\" class=\"wp-block-heading\">Metodologia<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este artigo \u00e9 baseado numa pesquisa nacional conduzida em Novembro de 2025, na qual coletamos respostas de 1,201 americanos entre 18 e 64 anos para entender melhor como os consumidores percebem, avaliam e confiam em empresas locais numa era dominada pelas redes sociais, recomenda\u00e7\u00f5es de IA e compras baseadas em plataformas.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os participantes representaram uma se\u00e7\u00e3o transversal diversificada de ind\u00fastrias e antecedentes profissionais, oferecendo um retrato bem fundamentado do sentimento p\u00fablico e dos impactos reais. Foi solicitado aos respondentes uma s\u00e9rie de perguntas sobre a credibilidade de neg\u00f3cios locais, expectativas de websites, sinais de confian\u00e7a, conforto de gastos em diferentes canais (web, social, IA) e como eles verificam informa\u00e7\u00f5es. Essas respostas fornecem um olhar detalhado sobre como os consumidores em 2026 navegam na paisagem digital cada vez mais complexa \u2014 e onde os websites ainda desempenham um papel cr\u00edtico.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_fair-use\" class=\"wp-block-heading\">Uso Justo<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os usu\u00e1rios s\u00e3o bem-vindos para utilizar as percep\u00e7\u00f5es e descobertas deste estudo para fins n\u00e3o comerciais, como pesquisas acad\u00eamicas, apresenta\u00e7\u00f5es educacionais e refer\u00eancia pessoal. Ao referenciar ou citar este artigo, por favor, assegure a atribui\u00e7\u00e3o adequada para manter a integridade da pesquisa. O link direto para este artigo \u00e9 permitido, e o acesso \u00e0 fonte original da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 incentivado.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para uso comercial ou fins de publica\u00e7\u00e3o \u2014 incluindo, mas n\u00e3o se limitando a, meios de comunica\u00e7\u00e3o, websites e materiais promocionais \u2014 por favor <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/downloads\/dreamhost-press-kit.pdf\">contate nossa equipe de Comunica\u00e7\u00f5es Corporativas<\/a> para permiss\u00e3o e detalhes de licenciamento.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agradecemos o seu respeito pelos direitos de propriedade intelectual e a ades\u00e3o \u00e0s pr\u00e1ticas \u00e9ticas de cita\u00e7\u00e3o. Obrigado pelo seu interesse em nossa pesquisa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Novos dados mostram que a Gera\u00e7\u00e3o Z v\u00ea os websites empresariais como essenciais \u2014 chamando empresas sem eles de &#8220;menos reais&#8221;. 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